Ольга Рязанова
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.2K
views
Уважаемая администрация!
Хочу выразить своё глубокое разочарование в связи с инцидентом, произошедшим в вашем заведении. Посетила его, ориентируясь на положительные отзывы, однако итог оставил крайне неприятное впечатление.
Суть ситуации:
1. Инцидент в гардеробе:При сдаче вещей мне выдали не моё пальто. Просмотр камер подтвердил, что сотрудники перепутали одинаковые модели.
2. Бездействие сотрудников:Два дня потребовалось, чтобы добиться проверки записей с камер. Администратор появилась только спустя этот срок, подтвердила ошибку и связалась с другой посетительницей, которая ушла в моём новом пальто. Ей отправили видео для подтверждения факта.
3. Отсутствие решения и обратной связи: Несмотря на обещания «решить вопрос» и заверения, что «репутация важна», с вашей стороны не последовало ни извинений, ни информации о дальнейших действиях. Моё новое пальто до сих пор не возвращено, а я вынуждена была уйти в чужой поношенной вещи (с потёртостями на воротнике и рукавах).
- Халатность сотрудников гардероба привела к порче моего имущества.
- Безответственное отношение администрации: игнорирование запросов клиента и отсутствие попыток урегулировать проблему.
- Нарушение обещаний, что подрывает доверие к заведению.
Заведение даже просто не извинилось за сложившую ситуацию
Полет был первый. Нашла через интернет палеты на параплане. Предоплату с нас не брали, скинули точку геолокации где встречаемся по прибытию мы пересели в большие комфортабельные автомобили и отправились на точку полетов (минут 10 езды) летели мама, я и мой сын 6лет все прошло супер мы очень довольны получили свой адреналин от полета 👍🏻
Организатор Анна очень приятная девушка, так же и пилоты их там много все вежливые приветлевые и улыбчивые. Рекомендую!