Ксения Чучалина
4
0
subscribers
0
subscriptions
24.3K
views
Со вчерашнего дня не могу записаться в сервис!!! Вчера с 10 утра звонила, сервисный центр не брал трубку и мой звонок перекидывали на другой отдел, где мне говорили, что заявку они сформировали и отправили, мне перезвонят. И никто мне так и не перезванивал! Записать человека занимает три минуты!!!! Я звонила 4 раза, 4 раза происходило одно и тоже. Часов в пять сотрудница сервисного центра всё же соизволила мне перезвонить и сказать, что оказывается мне надо звонить по другому номеру какому то Юрию и записываться через него. Я звонила раз пятнадцать, никто не взял трубку. Я лично приехала в Ижладу, где мне эта же девушка сказала, что Юрий работает до 5. А по телефону, она не посчитала нужным сообщить эту немного важную информацию! Абсолютно безответственная сотрудница!!!!
Сегодня снова звоню Юрию, но по прежнему никто не берёт трубку...
Больше не буду пытаться купить напиток в данном заведении, потому что заходить туда пустая трата времени. Всё время чего нибудь нет, то сливок, то сиропов нормальных, то ингредиентов для спец/сезонного меню, сегодня НЕ БЫЛО КОФЕЙНЫХ ЗЕРЕН. Как в кофейне может не быть кофейных зёрен?) Судя по комментариям, это уже не в первый раз...
Об отмене рейсов меня не уведомили. Видимо, я должна была узнать об этом в аэропорту. На вопрос "почему не сообщили об отмене" ответить авиакомпания не может. Узнала об отмене за три недели до вылета, когда уже нет возмодности купить другие билеты на нужные даты.
Ужасное отношение к клиенту!
У меня абонемент на 3 месяца, в него входит 7 дней заморозки. Я уточнила у двух администраторов можно ли поделить дни заморозки, например, взять сначала три дня и потом оставшиеся четыре. Мне сказали, что можно! Я взяла заморозку на 3 дня. Через пару недель я захотела взять заморозку на оставшиеся 4 дня. В студию прийти лично не было возможности, поэтому я пыталась позвонить. По номеру, указанному в данной группе позвонить в принципе не получилось. Я попыталась позвонить по номеру, с которого мне звонили из студии и с которого пишут в Вотсапе, но так же безуспешно. Тогда я написала в вотсап, попросила заморозку на 4 дня, на что мне был дан отказ по причине того, что дни заморозки нельзя поделить и раз я уже брала три дня, значит всё, заморозки у меня уже нет. Я написала, что мне два администратора сказали, что можно делить заморозку, поэтому я и поделила. мне написали, что позвонят в течении дня, но не позвонили, я написала снова и меня игнорируют уже четвертый день. При этом хватило наглости спросить не хочу ли я продлить абонемент. Конечно, нет, с таким то отношением!!!!