Анастасия Х.
2
1
subscriber
0
subscriptions
1K
views
Компания, которая не дорожит своими клиентами, я бы так сказала. Услугами компании пользуюсь с 2018-2019 года, точно не помню. Особо претензий не имела, поскольку пользуюсь услугами не так часто. В вечернее время интернет зависает, интерактивное тоже (г. Арсеньев). Жалоб раньше не писала, в службу не обращалась. Вся прелесть началась с конца декабря 2024, когда сняли всю сумму денег сразу, хотя при заключении договора была ежедневная оплата. Услуги были оплачены до 27 января, 27 сняли абонентскую за день, 28 тоже, но при этом 28 января отключили все услуги. В ходе телефонного разговора стало известно, что 27 января списали плаиу не законно, деньги вернули, оператор сообщил, что услуги не предоставляются, поскольку денежных средств на счёте менее 150 рублей, хотя услугу за этот день была оплачена. Оператору я сказала, что в связи с таким отношением вынуждена буду уйти на другого провайдера. 29 января я обратилась в офис, где пооговорив с сотрудницей мною было принято решение остаться в компании и оплатить услуги за месяц, что и было сделано. Абонентская плата списалась со счета в размере 790 рублей и 30 рублей (ежедневная), таким образом услуги оплачены до 01.03.2025. Сегодня (09.02.2025) выяснилось, что услуга кабельное телевидение не работает. Я обратилась на горячую линию, где выяснилось, что услуга отключена, поскольку при разговоре 28.01 с оператором, я сказала, что планирую от них уйти. При этом никаких заявок на отключение той или иной услуги я не оставляла, договор не расторгала, вместе с тем оплатила полностью весь пакет услуг до 01.03.2025. При самовольном отключении услуги кабелтное телевидение никого это не смутило, как и не смутило оператора по имени "Леон" (фио он отказался назвать), предложить мне подключить эту услугу за 400 рублей. Вот и думайте, стоит ли идти к данному оператору, который меняет условия договора, придумывает различные причины по не оказанию услуг, берет оплату, а условия договора не выполняет? Завтра обращусь для проверки законности действий с жалобой в прокуратуру и досудебной претензией в офис. Устала от такого отношения.