Альфа-Банк
March 2024 •
2
Отделение на ул. Ленина в субботу заполнено людьми. Ожидание консультации в очереди свыше 1,5 - 2 часов! (и это на консультацию по приобретению продукта, по сути очередь покупателей). Предполагается, что большинство работающих людей планируют визит в банк на субботний день, но для банка это не очевидно и менеджеров на такой поток не запланировано. Менеджеры в зале работают корректно и делают что могут, но это не решение очередей.