Kvartc-vinil
December 2023 •
5
Добрый день! Расскажу нашу историю: приобрели в магазине "Кварц-Винил" замковый SPC-ламинат, мастер, собрав часть, обнаружил, что при ходьбе, на некоторых участках возникает хруст. Нас данный факт не устроил, решили сборку приостановить. Обратились к Ирине, владелице магазина, где приобрели пол. Уже на следующий день к нам в квартиру приехал специалист от магазина Андрей чтобы самостоятельно все проверить, записал видео для производителя, где показал зазоры от стен, используемую подложку, ровность полов на тех участках где сборка еще не была выполнена. В общем то, что требования производителя пола нами выполнены. Далее магазин самостоятельно вел переговоры с производителем по нашему вопросу, еще несколько раз Андрей приезжал в квартиру, отправлял запрашиваемую информацию производителю. В один из таких приездов он обнаружил, что замковое соединение неплотное, т.е. если соединить 2 доски они легко сдвигаются относительно друг друга, чего быть не должно. Этот факт сыграл решающую роль, производитель признал дефект. Далее магазин заказал для нас новую партию, перед отправкой пола производитель заснял видео демонстрации движения досок при их соединении (в этот раз сдвинуть было крайне затруднительно, как и должно быть). Затем для нас организовали демонтаж старого пола, что успели уложить, его вывоз, привоз и подъем новой партии в квартиру, подчеркну, что все это было выполнено бесплатно, даже оплату мастеру за укладку части дефектного пола магазин взял на себя. Сейчас у нас уже уложен новый пол, без хруста и других дефектов, мы довольны. Хотим выразить огромную благодарность Андрею и Ирине, что не бросили нас, довели вопрос до решения в нашу пользу. Хочется сказать, что никакой производитель не застрахован от возможного брака, но то как повел себя магазин в данной ситуации достойно уважения, благодарности и рекомендаций. Без сомнения рекомендуем данный магазин. Дополнительно отмечу стоимость, сравните с ценами в ВДНХ, Радугой на Менделеева и в Черниковке, на одни и те же позиции, будете приятно удивлены. Также обратите внимание, что у магазина есть свои мастера по укладке напольных покрытий, что очень удобно.