Ирина О.
И
2
0
subscribers
0
subscriptions
3.2K
views
Безобразное отношение к срокам выполнения работ и личному времени клиентов.
1. Срыв сроков доставки без объяснения причин (Просто - ну накладки) и предупреждения. Узнала о том, что доставка не состоится в установленные в договоре сроки, приехав в офис вносить предоплату за монтаж.
2. Доставка произведена на следующий день в 23-15, встречали в кромешной тьме с ребенком, выгрузили и оставили все на улице, проверить комплектность-сохранность не было никакой возможности. Ни одного документа подписать не дали
3. Монтажники уточнили в полночь, внесена ли предоплата за монтаж, договорились приехать в 10-30 на следующий день, в оговоренное время никто не приехал, о том, что "Монтажа не будет" узнала, позвонив сама.
4. Занос в дом и монтаж произвели силами местной бригады, т.к. ребята из Линии окна предложили подождать их "до завтра", не учитывая, что понедельник - рабочий день, люди работают, дети учатся.
5. Менеджер Максим Ткаченко при возникновении проблем просто не отвечает на звонки, с 10-30 до 15-30 ему звонили 51 раз, ответа не получили.
6. Следующий этап наших отношений - попытка вернуть деньги, внесенные как предоплата, за подъем на этаж и установку (28 900руб). Заявление на возврат средств на имя генерального директора Козлова М. И. и банковские реквизиты для перечисления были оставлены 22/09, обещали перевести в течение 4 дней, перечисления нет. Интересующихся могу информировать, сколько времени потребуется для полного окончания взаимозачетов.