Thermex
June 2022 •
1
Про качество приборов пока что сказать трудно, купили недавно, сжечь не успели. Но обслуживание клиентов хромает на обе ноги: заказывали на юрлицо 2 обогревателя, получили один заведомо некомплектный: на складе знали, но все равно отправили. На приеме у курьера мы решили приборы до последнего винтика не проверять, положиться на серьезность "корпорации". Но не угадали, нет там серьезности. Для юрлиц замена сложнее, чем для физлиц. Долго согласовывали ТОРГ-2, месяц ждали курьера, который заберёт бракованный товар. В результате повезли сами. По указанному адресу в одном здании есть сервис-центр и склад. На сервис-центре есть табличка, на складе нет. Сервис-центр о работе склада и о юрлицах ничего не знает. Про ТОРГ-2 они тоже не слышали, чуть не заставили писать ещё один акт. Очень удивлялись, что у меня нет чека. Чудом удалось узнать о другой двери. И о мелких впечатлениях. На телефоне Вам сообщают, что Вы позвонили в "Корпорацию Термех". Корпорацию. Внутренние номера абонентов четырехзначные. У них больше тысячи внутренних абонентов? Корпорация. Уход менеджера от телефона "на 5 минут" длится не меньше 15 минут и плавно переходит в часовой обед. Корпорация. Может себе позволить. Количество техники, ожидающей ремонта в сервис-центре поражает: водонагреватели лежат аж перед "стойкой регистрации", видимо на ремонтный склад все не поместились. Корпорация. На складе надо записываться в бумажный журнал, который, похоже никто никогда не читает. Корпорация, понимать надо.
Pochtovoye otdeleniye № 349
February 2022 •
2
Совок. Очереди, плохой ремонт, аж ходить по полу неудобно, сотрудники не ориентируются в вопросах. Аппарат с талонами для очереди есть, но не работает.
Mitex
October 2021 •
3
На яркой рекламе одна цена, на колонке другая, уже не такая вкусная.