Union Jack
June 2021
1
Были проездом в Нижнем Новгороде. Зашли в Union Jack на Рождественской выпить и перекусить. Сели на летней веранде. Хотели заказать фирменный бургер, лимонад, томатный суп с морепродуктами и пиво. В итоге: 1. Бургер оказался в стопе, вместо него заказали пасту с морепродуктами. 2. Лимонады оказались в отдельном меню, которое нам забыли принести сразу. 3. Напитки просили принести сразу, несли минут 10. 4. На пасту и суп принесли одну ложку вместо двух. 5. Салфетки и специи не принесли вовсе, пока не попросили, когда уже начали кушать. 6. В супе и пасте в качестве морепродуктов была креветка с неочищенным хвостом - в супе одна, в пасте целых две. В пасте она никак не очищалась. 7. Пиво оказалось едва-едва холодным и принесли его без пены. О чем сразу сказали официанту, но он ничего не смог предложить. Ни заменить, ничего. Взяли лёд, но это не помогло. В результате пиво разбавилось тающим льдом, и пить его не стали. 8. В супе вместо каких-либо других морепродуктов была неочищенная картошка. 9. Разве что лимонад был нормальным. В общем, сплошное недоумение и разочарование. Мы решили дать шанс заведению исправить ситуацию на месте, пригласили менеджера Валерия и спокойно информативно описали своё впечатление как обратную связь от меня гостей. В приличных заведениях как минимум извиняются и делают скидку на счёт, как максимум исключают несъеденные блюда, невыпитые напитки. Менеджер на все замечания про пиво, панцирь, ложку, салфетки и т.д. лишь покивал без извинений, а на пожелания к блюдам сказал, что у них так подаётся. Официант сказал, что «неудобно как-то, что так вышло». В счете же была полная сумма по всему заказу. Вот такой сервис. Стало понятно, почему на всей улице здесь была самая свободная веранда. Мы заплатили и ушли. Но рекомендуем никогда и никому.