Марина К
7
0
subscribers
0
subscriptions
681.2K
views
Клиентоориентированность - 0!
Начну по-порядку. Привела сына на лечение 2 кариесов. Определили план лечения, я его подписала. Спросила у врача Фунтиковой, возможно ли провести лечение без коффердама, это резиновая распорка в рот. Ответ - категорически НЕТ! Я спокойно сказала, что понимаю, что гарантия и так далее, готова подписать отказ от гарантии, т.к. моральное состояние ребёнка мне важнее. Ответ: Нет. Я спросила: почему такая принципиальность? Ведь коффердам обозначается в прейскуранте даже отдельной услугой и за это взимается плата. Ответ врача: я не умею лечить без коффердама и не хочу уметь. Я говорю, что хорошо, лечите как умеете, только повторите пожалуйста свой отказ на камеру, чтобы я зафиксировала. Дальше врач вспылила, бросила перчатки как на объявлении дуэли и сказала, что вообще не будет лечить моего ребёнка. Я это всё зафиксировала на камеру. Попросила обосновать отказ: её ответ такой, что не нравится как я разговариваю и проявляю недоверие. Чтоооо, простите?????
Дальше, я обратилась к старшему менеджеру предоставить мне бумагу с отказом. На что менеджер предложила мне написать заявление на предоставление такой бумаги. Я спросила, а почему я должна писать какие-то бумаги. Я пришла на прием, привела ребёнка. То что задала неудобный вопрос, так это не моя проблема. Очень немрофессионально отказывать в лечении ребёнка, который спокойно ведёт себя в кресле и заниматься унижением клиента требуя что-то там писать. Смотрю отзывы и вижу, что не одна я уже есть с подобным вопросом про каффердамб с каких пор это стало обязательным? С какой стати врач спускается на эмоции и ведёт себя крайне непрофессионально. Предполагаю,что рыба гниет с головы. Потому что пока я там находилась в мою сторону были иронично саркастичные фразы и выражение лица от персонала. Из чего я делаю вывод, что руководство знает о подобных ситуациях и выдан полный карт бланш на такое поведение. Потому что, если управляющий не уважает клиента, то и персонал не будет уважать. Если у кого-то есть желание связаться со мной по подобным вопросам, это модно сделать по вассап номера телефона 7 9 5 1 6552308. В органы я уже обратилась. И даже если вдруг мне будут отписки, я дойду до генеральной прокуратуры, если понадобится. Считаю подобную ситуацию нарушением закона о защите прав потребителя и ущемлением достоинства, а так же риском причинения вреда здоровью ребёнка из-за отказа в лечении!
21 февраля приехали с детьми отмечать день рождения дочки. Каждый год ездим. В этом году нас отказались заселять, не приняв копии свидетельств о рождении детей и запись их в паспорте. Ехали мы в пятницу по пробкам 3 часа. На нас вызвали гбр, мы вызвали полицию, приехал директор с равнодушным лицом. Сотрудницы тоже с насмешливыми хамоватыми лицами. Проторчали там голодные с тортом в машине. Торт муссовый весь поехал. Ехали обратно с плачущими детьми. Деньги списали за первые сутки и требуют с нас ещё и заявление на возврат оставшихся средств. Уважаемые, мы приехали, мы купили услугу на сайте со 100% предоплатой, вы взяли с нас деньги, значит продали услугу, на сайте при покупки услуги не было условия "сделать ку" при заселении. Вы оборзевшие от своей власти и безнаказанности! Вы позорите правительство Российской Федерации! Никогда Постановление не стоит выше закона и выше конституции РФ! Конституция РФ это наивысший закон в государстве. Вы мурыжили нас 4 часа, по сути издевались над нами и детьми, вы не оказали услугу, вы мошенничесуим способом завладели средствами.
Можете не отвечать и засунуть свой ответ себе в ж!
Никогда ни в одном месте на территории Российской Федерации не было никаких проблем и даже у вас не было раньше проблем. Но кому-то захотелось поиздеваться над людьми и радостные сотрудники наслаждаются своим синдромом вахтера!
Отличная кофейня и булочная. Каждый день захожу купить что-нибудь. Такие милые сотрудники. Только приятные впечатления.
Отличный мед.центр. Уже очень давно являюсь клиентом и пользуюсь различными услугами: от косметолога до массажа. Всегда вежливый учтивый персонал! И в общем сервис на высшем уровне! Здесь можно точно ни о чём не беспокоиться!
Руководство не уважает и не ценит ни своего клиента ни его время. Следует поучиться держать своё лицо и марку.
Не могу получить заказ 3 для. Очередь из неск человек ожидается 30 минут. Это невозможно. Выкачка времени.
Ситтеры хорошие. Но, к сожалению, не могу поставить 5 звёзд, потому что ситтеров не хватает и мне часто отказывают в оформлении заявок. На 10 заявок, оформят только 3. И сколько я не обращалась заранее и даже предлагала сделать заявки за 2-3-4 недели (есть чёткое расписание когда нужна помощь), мне было сказано, что ситтеры принимают заявку, когда у них есть свободное время от личных дел и другой занятости. Что данная работа как частичная подработка и хобби. Как-то досадно получается с таким сервисом. Девушки менеджеры максимально вежливы, как роботы, на всё стандартные фразы. При том, что я не живу загородом, чтобы было настолько сложно найти человека, но людей либо не хватает либо они настолько частично заняты. Может вам повезёт больше. Мне не повезло.
Оставлю свой отзыв впервые об этом пункте. Раньше всё было в порядке. Нормальные сотрудники. Сделала заказ. Несколько вещей не подошли. Сотрудник стал заставлять меня выкупить вещь с браком, которая была в моём заказе. Объяснения о том,что это нарушение моих прав его не вразцмили. В итоге он забрал все вещи из моего заказа и сделал платный возврат на склад. Я попросила контакты руководства данного пункта. Данный молодой человек отказал. Имейте все ввиду, не говорите сотрудникам пунктов, что увидели брак на вещи. Иначе окажетесь в такой ситуации как я. Молодой человек уверен,что у нас нет законов в отношении потребителей, а есть вселенная Вайлдберриз, где свои законы. Ещё и пригрозил мне,что в будущем у меня могут быть проблемы с данным пунктом.
Старайтесь не пользоваться вайлдберриз! Мини версия того, как всё будет работать в будущем.
Чисто, красиво, хорошо лечат! Прохожу ортодонтическое лечение. Пока в начале. Очень довольна моим врачом Смыкаловым В.А. Внимательный, тактичный и очень ответственный, что очень важно в наше время!
Хочу оставить жалобу на филиал банка Санкт-Петербург по адресу пр. Большевиков д.17 и конкретно на сотрудницу Лисовскую Ольгу Сергеевну, которая отказалась обслуживать клиента банка по причине отсутствия на лице у клиента маски. Управляющая потворствует данным действиям, заблокировала выход, вызвала Росгвардию, чтобы человек не мог уйти и банку не защитали за ложный вызов,клиенты задерживаются, возникает неприятное впечатление о банке и об отношении к клиенту. Клиентка не скандалит, хочет получить кредитную карту для доступа к своим средствам, а на неё вызывают Росгвардию. Этот масочный маразм достал. Уже большинство людей знает, что маски носят рекомендательный характер, но почему-то конкретно в этом банке свои законы. Хотела проконсультироваться по поводу вклада, но после такой истории не буду рассматривать данный банк. Кто не уважает себя, добро пожаловать в банк Санкт-Петербург!