Station S13
August 2024
3
Много раз останавливалась в сети отелей, участвую в программе лояльности. Не всегда было отлично, но хорошо было всегда. В этот раз не повезло. Номер отличался от того, что было представлено на сайте. На картинке- номер свободный, есть подход к окну. Подход к кровати с двух сторон. По факту номер крошечный,кровать изголовьем к окну, подход к кровати только с одной стороны, гардины лежат частично на подоконнике, частично на белье, так как опуститься им некуда. Не уверена в том, что они были повешены в день моего заселения и являются чистыми, в отличии от постельного, которое всегда идеально. Чтобы закрыть штору, нужно встать на кровать, пройтись по ней, потом шагнуть на подоконник и стоя расправить штору по окну. Может для молодежи это не составляет труда, для человека в возрасте- это чревато травмой. Плюсом номера была чистота, наличие холодильника и бутилированной воды. По питанию все также, как было раньше- сосиски/ сардельки- это единственное любимое мясное блюдо поваров. В отеле не бывает тефтелей, фрикаделек. Либо это редчайший случай, который мне пока не удалось понаблюдать.Питание на троечку. Очень скудно. В этот раз хотела похвалить девочек на ресепшн. Милые, улыбчивые, разговорчивые. Готовые помочь. Но одна из девушек, вышедших в 7.30 20.08.24 из- за занавески в заспанном виде, к которой я обратилась с вопросом о возможности продления проживания до 17 вечера ответила мне отказом, даже не потрудившись заглянуть в компьютер и проверить эту возможность. Официальный сайт дал мне информацию о том, что в этот день 2 стандартных номера были доступны для бронирования. Поэтому возможность оформить поздний выезд была точно, не было желания у сотрудников заняться этим вопросом. Отель бы заработал деньги, а у меня бы не сложилось негативное впечатление. Увы.. И кстати, программа лояльности частично не работает в высокий сезон. Ни ранний заезд в 12 часов, ни поздний выезд в 14 не возможны со слов девушек на ресепшн. Работает только система скидок на бронирование номеров. 5-10-15% в зависимости от статуса в программе лояльности.
Yards of Capella
June 2024
3
Честно, не понравилось. Жила в номере 22, одноместном. Отель чистый, уютный внешне, но температура в номере меня разочаровала. Просто пекло, в номере-баня. Спустилась на ресепшн-попросить вентилятор, в ответ покачали головой. Больше на ресепшн не обращалась. Ушла на прогулку, открыв окно полностью, чтобы хоть немного освежить комнату. Вернулась после уборки-окно закрыто в режиме проветривания. Духота.. Холодильник не холодил, внизу была вода. Зато снаружи- как утюг.. ещё его закрывают в шкафу. Когда я заселилась, я открыла шкаф с холодильником и согрела номер ещё сильнее . Как в этой ситуации холодильник не вспыхнул от перегрева-большой вопрос. Открыла дверцу шкафа, выдвинула холодильник из глубины, температура пришла к утру в норму, в холодильнике(внутри) появилась прохлада. Не холод!!! Кровать удобная, санузел тоже. Температура для душа регулируется хорошо. Поскольку в номере духота и жара- приходится спать с открытым окном. Две ночи ночевала, музыка сопровождала попытку моего сна до трёх, половину четвертого ночи. Не громко, но без перерыва. Поэтому говорить о ночном отдыхе не приходится. Вопрос с нарушителями режима тишины должна решать администрация отеля, но на ресепшене ночью пожаловаться было некому. Я возвращалась ночью- администратора не было. В номере кружка для чая, а ложки нет. Чай и сахар присутствовали. Для меня загадка- чем размешивать сахар? При выезде со мной даже не попрощались. Администратор разговаривала по телефону, протянула руку для получения ключа и продолжила разговор. Вот такой отдых. На троечку. Не больше.
Ростов-Главный
July 2022
3
Слишком долго проверяют документы перед выходам к поездам.
Vega Izmailovo
April 2022
5
Чудесная гостиница, комфортные номера, чистота везде. Всегда заселяют раньше без доплаты если есть свободные номера. Вкусная еда в ресторане. Рекомендую