subscriber

subscriptions

113.7K

views

Asteria

August 2024

16 июля с семьей приехали в гостиницу "Астерия" встретили нас на ресепшене хорошо, т. к. мы приехали пораньше в номер нас заселили по времени. Оплатили полностью проживание переводом на карту по номеру телефона. Наш квест начался с туалета на 1 этаже, простите, но запах, как в общественном туалете. Затем нас вселили в номер, вроде все норм, кондей есть, чайник есть, чашки с блюдцами есть, но нет фена, ложек чайных нет, хотя бы одну помешать детям чай, интернета в номере нет, видимо не достает. И по итогу в день нашего заезда вырубили свет до ночи, но все понимаю не по их вине, но ребят надо как то людям обеспечить проживание за их деньги, может фонарики выдать или свечки в ванную, т. к. мыться в темноте такое себе удовольствие, а телефон сажать не хочется, малоли что, воду на первом этаже организовать, а по хорошему генератор бы купить им, но у них нет денег, как нам потом сказали. 17 июля все было норм, а вот 18 июля, опять вырубили свет и на целый день, холодильник потек, продукты в холодильнике, стали портиться, после моря мы ополаскивались в холодной воде, может вода от электричества и остыла, в номере духота не выносимая, на улице жара, воспользоваться услугами кондеем не можем. Пошли на ресепшен узнать, как поговорить с руководителем по поводу перерасчета за не оказанные услуги, нам ответили, руководителя нет, будет в понедельник, что вы хотите кондей есть в номере, чайник есть, ну а то, что вы не можете пользоваться это не наши проблемы, перерасчет делать не будем, если, что не нравиться можете уезжать. Ок, мы набрали руководителя, который тоже не был заинтересован в решении нашего вопроса, сказала, что ей пофиг на нас, обращайтесь в суд, но суд будет на их стороне и в принципе мы можем выезжать если не хотим так жить. Придя вечером мы написали два заявления, о том, что мы выезжаем и нас рассчитали и второе о том, чтобы сделали перерасчет за услуги, которыми не могли воспользоваться. На утро мы спустились на ресепшен, нас направили к бухгалтеру, рассчитали сумму и сообщили, что деньги поступят в течении двух недель, хотя деньги при заселении переводились по номеру телефона. Из плюсов могу отметить стоянку, нормальную еду, не изыски, но вкусно, море рядом и все! Уважаемые администраторы не надо фотографировать машины возмущающихся гостей вашей гостиницы вы на это не имеете права! Спасибо бухгалтеру, что деньги пришли, через три дня! Но видимо мы не ваши клиенты! И не надо писать можно потерпеть, я приехала отдыхать и оплатила деньги за это.