Kaleva
July 2024 •
1
Здравствуйте, договор номер 2П-11045. Окна заказаны 23 февраля 2019 года. Привезены с опозданием и ошибкой производства - вместо коричневой основы изготовили белую по ошибке менеджера и пытались скрыть это покраской в коричневый цвет, также был перепутан по ошибке менеджера цвет фурнитуры, которую к счастью заменили без вопросов. И началась наша тяжелая жизнь с премиальными окнами калева дизайнерской серии, у которых то внутренние механизмы ломались, то стеклопакеты разгерметезировывались. За первые 4 года нам 2 раза меняли механизмы и три раза меняли лопнувшие стеклопакеты. Сейчас, спустя 5 лет разгерметизировалась очередная створка. Внутри стёкол льёт конденсат, в договоре прописана гарантия 7 лет (прилагаю фото), но служба сервиса настаивает, что гарантия 5 лет обращайтесь платно, смотреть доровор не будем, в положение не войдём, изделие за 400 тысяч примерно так и должно обслуживаться. Компания Калева в нашем случае произвела некачественное изделие и не выполняет свои обязательства по исправлению дефекта. Категорически не советую и предостерегаю. На вопрос сервисной службе можно ли все таки выполнить гарантийные обязательства по договору без негативных отзывов и досудебных претензий, по людски, ответ был НЕТ. Удивительно, по договору гарантия есть, официальный представитель ниже написал, что я имею право на замену стеклапакета по гарантии, а служба сервиса Калева отвечает ничего мы вам делать не будем. Вот такие гарантии.
МСК Оптика
May 2024 •
5
Сделали в оптике первые очки ребёнку, год обслуживались (подкорректировать оправу, купить жидкости-тряпочки) и дальше планируем по возрасту заказывать здесь. Качественное исполнение, первую оправу подобрали легко и бысто, сейчас ребёнок подрос и хочет ультрамодного, но думаю это решаемо. Линзы на заказ на выбор от доступных до самых дорогих. Очень понравилось доброжелательное отношение к ребёнку и возможность подправить оправу практически в любое удобное время, т.к при активности что-то бывает смешается.
Skandinaviya mebel transformer
April 2023 •
1
Прошло 2 года с заказа. Дефект дверцы шкафа не закрыт (вмятина), больше половины ламелей кровати-трансформера мы покупали на замену - укомплектованные Скандинавией-мебель были гнилыми внутри и тонкими, сломались в течении полугода. Крепежи валиков дивана и обивочные скобы меняли по гарантии - материал и валики отошли до истечения 6 месяцев эксплуатации. Матрас полностью просел к 6 месяцу использования. Из всех дефектов Скандинавия мебель исправила только разболтанные валики дивана и обивку. Новый матрас, новые ламели кровати мы покупали сами (около 40 тысяч рублей), дверца осталась с дефектом. Сторонний мастер нам выравнивал геометрию модуля, т.к после двух посещений персонала Скандинавии мебель исправить кривизну сборки не удалось. Предельно хамское отношение к клиенту и некачественный по-твоему параметрам продукт.