Dpd
January 2025 •
1
“Задержка доставки заказа может быть вызвана непредвиденными обстоятельствами … “ Заказ интернет-магазином был оформлен 28.12.24 и доставка планировалась до НГ, но курьер за заказом не приехал! Все праздники DPD не работал, курьер забрал заказ только 09.01.25, доставить по СПб должны были 10.01.25. Но «самолеты» по СПБ не летают, поэтому доставку переносят на следующий (внимание!) Только рабочий день! Итого, я жду 16 дней посылку по СПБ!!! Дно, а не компания.
Astra Marine
November 2023 •
4
Неоднократно пользовалась услугами компании и всех родственников старались отвезти на разводные мосты именно через Астра Марин, но при очередном обращении столкнулась с тем, что компания не предоставила моему ребенку льготу на проезд, соответствующую возрасту (10 лет). Билеты на основную компанию из 8 человек были куплены через сайт по тарифу VIP-8, далее через оператора попросила добавить детский билет за наш отдельный стол, т.к. через сайт все билеты были распроданы (рассадка это позволяет, вип-столы расположены отдельно), на причале стоимость дополнительного билета составила 1750 руб., документы даже никто не спрашивал, хотя по телефону было озвучено, что билет необходим ребенку. Никакого отдельного места естественно предоставлено не было и ребенок сидел с нами на одном диване! Таким образом каждый взрослый билет стоил 1425 руб., а детский 1750 руб. и это БЕЗ МЕСТА! Хотя и на причале, и на сайте детский билет до 12 лет стоит 900 руб. Написала жалобу с требованием о возврате излишне уплаченной суммы. Считаю это как минимум посредственным отношением персонала ради собственной выгоды. Кроме того в этот раз крайне неприятно были удивлены тому, что обслуживающий персонал приходилось искать по всему теплоходу, заказ на баре не принимали, а через 50 минут после отправления нельзя было заказать даже чай, при этом официанты не подходили и не интересовались пожеланием, об ограниченном графике работы кухни тоже не сообщали, зачем тогда на столе лежало меню - не понятно. Вишенкой на торте можно отметить полбокала выдохшегося "комплиментарного" для вип-столов шампанского, но это уже ерунда по сравнению с первыми двумя негативными фактами. Крайне разочарована и теперь вряд ли повторно воспользуюсь этими услугами - сомнительное удовольствие за 13,5 тыс. Меняю отзыв до 4* за работу менеджеров: разницу в стоимости за детский билет вернули через 3 дня, после обращения.
AutoStyle
November 2023 •
1
Хотите потерять время - Вам сюда! Начну с того, что у данной мойки отсутствует система записи в принципе, на звонки отвечает равнодушный менеджер, который не умеет записывать на день-два вперед, а просит позвонить именно в нужный день с 9 утра. Ладно, оставила заявку день в день. Во всех нормальных мойках есть время ожидания 5-10 минут. Но тут вы этого не увидите! Приехав в 18-06 я ещё 2 минуты бегала вокруг заправки в поисках входа, который (как оказалось) организован прямо через мокрую зону, где летят брызги во все стороны, никаких опознавательных знаков "Вход на мойку" можете тоже не искать. Возвращаясь к сути отзыва - все боксы были заняты, мол вы опоздали на 5 минут! Но машины в боксах уже сушили, что говорит о том, что начали их мыть совсем не 5 минут назад. Зачем вообще придумана система записи, просто скажите, что у вас живая очередь (т.е. как и есть по факту), это и честнее и снимет лишние вопросы. Мне сказали подождать 5-10 минут, пока закончат одну из машин. Ок, просидев в зоне ожидания до 18-30 я покинула данное место, качество мойки оценить так и не удалось, да и расхотелось. При таком отношении Вам нечего делать в сфере услуг, ребята! С таким количеством моек вокруг, при ценах выше конкурентов, с полным отсутствием клиентоориентированности сотрудников выбор большинства будет не в вашу пользу. Сарафанное радио работает как в позитивном, так и в негативном ключе.
Dve atmosfery
June 2023 •
5
Регулярно пользуюсь услугами автомойки "2ATM" на Пулковском шоссе. Очень нравится система онлайн-записи, а также качество услуг. Машину отдают хорошо высушенную, без разводов. Все ребята выполняют работу на совесть! Советую)