Knitka Wear
November 2023
2
Мужу подарили сертификат в данный магазин. Пришли во время акции -20% на цветные костюмы. Консультант показала модели очень незаинтересованно, отрешенно. Когда пришло время расплачиваться за покупку, консультант позвала другого сотрудника, чтобы провести покупку. Та была крайне надменной, я спросила про бонусную программу, на что мне ответили: скидка 20 процентов и начисление бонусов не совместимы, не понимаю почему, ведь возможно начисление бонусов на ту сумму, которую покупатель платит. Но это не так важно, т.к. после такого обслуживания возвращаться за покупками не хочется. Сотрудник явно была недовольна вообще всем, что происходит вокруг неё. И, еще один нюанс, когда мы оплачивали покупку, у нас был электронный сертификат, второй сотрудник его сфотографировала и отправила кому-то, чтобы подтвердить, что мы не сами в фш его сделали. Не знаю для чего они делают электронные сертификаты, если человек стоит как школьник у доски и ждёт «оценки». Могу сказать одно, маркетологи работают, чтобы создать картинку счастливых людей, купивших вещь в магазине, а сотрудники всю эту картинку «превращают» в реальность жизни.
Gektor
October 2023
2
Заказывали двери в феврале, приехал установщик и установил 2 двери верно, одну не в ту сторону, обещал исправить, но перестал выходить на связь. Хотела заказать ещё 2 двери несколько раз звонила, чтобы получить расчёт стоимости дверей. Обещают передать информацию и пропадают. Такое отношение очень удивляет. Тратить уйму денег на рекламу, акции придумывать, а когда человек сам просит ссылку на оплату, игнорировать его. Надеюсь, что руководство мониторит отзывы и примет меры. Качаемо дверей, в целом хорошие, но уплотнитель в дверях рвётся, скоро придётся менять