Pec
February 2022
1
Отправка ВЖБШЖМА-1/1711 17.11.2021 был передан груз в эту «чудную компанию». 2 канистры моющего средства (концентрат) для кондиционера. Груз был упакован своими силами на нашем складе. Обрешетку заказали в ПЭК. Сверху приклеен малярный скотч, на котором написаны ФИО получателя и город отправителя. Сотрудники ПЭКа перевернули вверх дном упаковку, сверху написали не трогать и поставили сверху что то или сели сверху. В итоге из одной канистры вытекло моющее средство (более 2/3). Сотрудница ПЭКа позвонила и сказала, что то вытекает из упаковки, попросили забрать груз. Курьер привез товар на склад и мы распаковали товар на складе на видео. Где видно, что товар стоял вверх ногами (пробкой от канистры вниз). Сверху надпись «не трогать», сделанная сотрудником ПЭК. Снизу наши пометки. Претензию написали согласно правил на сайте https://pecom.ru/services-are/claim/ Этот «чудный сайт» не дает прикрепить видео, поэтому видео отправлялось неоднократно на почту pretenz@pecom.ru , pecom@pecom.ru и т. д. При проверке статуса претензии — стандартная отписка, решаем, в течении 30 дней и т. д. Бла, бла, бла. И, о чудо, 31.01.2022 пришел ответ, более 2х месяцев рассматривали. Отказ, т. к. нет акта приема товара и расхождение в весе. Вместо этого есть видео. И акт Вами должен был быть выдан. Вы возвращали нам товар. Ссылаются на п. 1 ст. 8 Федерального закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», но по этому же закону Глава 4 ст 12 пункт 5 - «Экспедитор обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее получения» И очень удобно сделали: с нового года претензии свыше 5 000 руб уже почтой России или ехать к ним нужно ))). Вобщем шарашка, промурыжили несколько месяцев, отписались и готово. Естественно никто на ответные письма не отвечает. Убедительная просьба руководства компании ПЭК разобраться в данной ситуации, обратить внимание на халатное обращение с грузом клиента (если бы не швыряли и не переворачивали как попало товар, ничего не было бы). Надеюсь на положительное решение с Вашей стороны и продуктивное сотрудничество вдальнейм.