Таня А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
95.9K
views
Жили тут 4 дня, все отлично, сервис 10/10. Только местоположение далеко
Привезли настойку как подарок к себе в свой город. Настойка огонь, очень крутая.
Продавец прекрасно нас проконсультировал, помог с выбором!
Моя мама пользовалась услугами данного такси. Она постоянный клиент. Из-за работы путь был с тремя остановками. Стоимость диспетчер озвучил 320р, минута ожидания - 5 рублей. НО, оказывается, что это распространяется не на всех водителей, есть «избранные», которую берут дополнительно деньги за остановку! Остановка - 30 рублей.
Мама звонила, уточняла у диспетчера, что за деньги за остановку, ей четко сказали, что водители денег за остановку не берут.
Я не пойму, у водителей свои правила какие-то? У них другая информация?
Вы как вообще работаете?
Я сама работаю с клиентами и долгое время проработала в call-центре. Ни разу такого беспорядка не было!
Диспетчер - это вообще ужас, говорить клиенту «ты нас достала». У вас вообще проходили обучения работников общения с клиентами? То, что вы работаете в маленьком городе не дает вам право так выражаться. + ко всему, «Пионер» славится тем, что добавляет всех в чс, по счастливой случайности многие мои знакомые там в чс.
У них все легко - если клиент с претензиями - надо просто кину в черный список и все счастливы.
Собственно, что хочу сказать. Почините свою программу и не ставьте людей в неудобное положения, а также обучите сотрудников.
Пионером больше не пользуюсь, просто так крадут деньги, придумывают новые «условия».