Nebo
December 2024 •
1
Save
Была с компанией в заведении Небо 21.12, осталась неприятно разочарована обслуживанием и отношением к посетителям. Стол был забронирован заранее с предзаказом. Все позиции были вынесены по мере готовности, но дальнейшая работа официантом по имени Кирилл выполнялась из рук вон плохо. Он был абсолютно не заинтересован в то что бы оставить хорошее впечатление о заведении, хотя мы все прекрасно понимаем, что преобладающая часть после посещения заведения складывается из отношения и внимания персонала к нуждам и желаниям клиента. Так вот этот официант вел себя крайне непрофессионально: не подходил в течении вечера и не уточнял нужно ли нам что-то еще, не убирал со стола грязную посуду пока мы сами его не звали и вручали посуду в руки ему или проходящим мимо официантам. Стоит учесть, что посадка была не полная, что заставляет еще больше задуматься в уровне обучености персонала. Но на это все это можно было бы закрыть глаза, если бы не ситуация в гардеробе. Я обнаружила, что потеряла номерок от куртки. И сразу же попросила помощи у хостеса и официантов на стойке рядом со входом - на что поступил быстрый ответ: ничего страшного, просто заплатите 1500р и все! (1500р за простой пластиковый номерок!!) я пошла искать номерок по залу с фонариком и проверила все зоны, где я была в течении вечера. Но ничего не обнаружила, к сожалению. Вернувшись к входной зоне девушки (официантки и хостес) отрапортовали мне тот же ответ про 1500р. самое интересное началось, когда я запросила конфликтное меню или иную утвержденную документацию, где прописано, что за утерю номерка полагается подобная сумма. От чего сотрудницы резко поменялись в лице и очевидно смутились, так как им нечего было возразить или добавить. Из-за их абсолютной некомпетентности в решении вопросов и конфликтных ситуаций пришлось позвать администратора смены. Данный приятный молодой человек общался очень вежливо и сразу же вызвался помочь решить мою проблему. Вместе с ним мы прошли в гардероб еще раз и в процессе инициирования моей вещи выяснилось, что номерок нашелся в тот момент когда я только отошла от гардероба и он сразу же выпал у меня из кармана, а официант, который проходил мимо сразу же вернул его в гардероб( то есть время от сдачи вещей и возврата номерка работнице гардероба ~2 минуты). Распрощавшись с рестораном я вышла подавленная развернувшейся ситуацией. И после суммирования могу сказать несколько вещей: если вы хотите, что бы в вашей заведение приходили снова, стоит пересмотреть уровень компетентности вашего персонала и лучше контролировать их махинации с деньгами клиентов, Ситуация сложилась неоднозначная, и возвращаться в Небо, а так же рекомендовать друзьям я точно не буду.