Indica. Home
March 2024
1
Отдыхали в домике с мужем и маленькой собачкой с 17 по 20 марта. Начну с уборки: наш заезд начался с получасового ожидания, когда закончат убирать дом, объяснили это тем, что предыдущие гости поздно выехали. Мы были в хорошем настроении и предвкушении выходных, поэтому данному нюансу мы не придали значения. Но каково же было удивление, войдя в дом увидеть, что он убран на скорую руку: волосы на полу, под диваном чья-то электронная курилка, стол был сервирован грязной посудой (бокалы были липкими и грязными, явно из них кто-то пил до нас), мангальная зона ужасно неприятная, везде валялись пустые бутылки от розжига, вокруг черный снег и копоть, грязные коврики в ванной (с пятнами непонятного происхождения), коврики я постирала своим порошком, который не напрасно, как оказалось, прихватила с собой. В целом, я думаю, понятно, что всю посуду я перемывала. Ужасно неприятный запах воды в доме, раковина на кухне также ужасно пахла, видимо имеются проблемы с канализацией. Я очень пожалела, что не взяла с собой чистящие средства, потому что дом хотелось отмыть заново. На все это мы закрыли глаза, потому что просто не хотелось портить себе отдых. Но тут произошло то, что выбило из нас последнее терпение. В доме предусмотрена система отопления - теплые полы. В одной из зон (в районе дивана) мы заметили какую-то неисправность, при включении системы на минимальную температуру полы в той зоне нагревались гораздо сильнее, чем в других. Но поскольку дом с панорамным остеклением, нам приходилось периодически включать все полы, чтобы не мерзнуть. Под утро 19 марта я вышла вывести свою собаку в туалет, в ту ночь она спала с нами в спальне. Открыв дверь в гостиную я почувствовала неприятный запах нагретого пластика, я сразу поняла, что виной тому теплые полы и сразу их отключила. Подумала, что запах был от нагретого ламината, поскольку по нему видно, что он самый бюджетный и видимо не предназначен по классу для полов с подогревом. Позже я решила передвинуть лежанку своей собаки, которая находилась в той зоне и нас с мужем просто охватил шок - все то время, что работали полы (на минимальной температуре в 10 градусов), лежанка тихо тлела и очень сильно прогорела, сгорел и участок ковра под лежанкой. Сказать, что мы офигели - ничего не сказать! При одной мысли, что все это могло воспламениться и мы просто могли не проснуться бросало в дрожь, +1 фобия в копилку. Мы сразу позвонили менеджеру, отправили ей фото и рассказали о ситуации. Она пообещала решить вопрос и компенсировать наши убытки. Мы терпеливо ждали до следующего утра (день выезда). Утром я получаю сообщение с деталями по выезду и надеждой, что мы остались довольны отдыхом, про нашу ситуацию и компенсацию ни слова. Я напомнила, в ответ получила, что нам готовы компенсировать 1000 руб, поскольку эту ситуацию посчитали форс-мажором, также сослались на то, что им предстоят не меньшие затраты на устранение этого так называемого форс-мажора. Мы честно обалдели. Те мы мало того, что мы пострадали от технической неисправности полов в их доме, о которой хозяева наверняка были в курсе, тк менеджер сказала, что до этого ковер в той зоне уже меняли и мы видели аналогичные желтые пятна на полу. Нас никто не предупредил, что полы нельзя включать, да и заехав туда они были включены во всем доме на 20 градусов. А наши потери посчитали в 1000 рублей. Пообщавшись с хозяином дома - Вячеславом, мы кое-как смогли выбить компенсацию в 2000, при этом было видно, что делает он это скрипя сердце, видимо, последний хлеб отбираем. Также нам дали скидку в 10% на следующее проживание, но я думаю, понятно, что после такого отношения, мы туда больше ни ногой. Хотя сам дом в целом приятный, но вот отношение к людям там чисто потребительское.
CoolClever
May 2023
1
Ужасно медленное обслуживание, на вопрос «долго ли еще ждать» сотрудники не утруждаются никаким ответом, либо полный игнор, либо хамское поведение. В очереди из 2-3 людей можно спокойно провести полчаса. Работники больше озадачены онлайн заказами, нежели чем живыми посетителями. К слову, соседний Мяснов гораздо быстрее обслуживает покупателей, несмотря на более скромную площадь. Больше сюда ни ногой!
Bloom
March 2023
5
Очень приятное место, вежливый персонал, красивый новый ремонт. Работа мастера Полины очень понравилась)
Отдел по вопросам миграции ОМВД России по Волоколамскому городскому округу
December 2021
5
Спасибо сотрудникам за уделённое время на разъяснение интересующих вопросов . На удивление очень приветливые, без корон.