Анастасия П.
4
1
subscriber
0
subscriptions
196.9K
views
Магазин находится в удобном месте,большой выбор товаров и услуг,но огромное разочарование вызывает персонал. ОСОБЕННО сервисный центр.
Нужно было вернуть товар,который покупался от юр.лица в другом городе. Специалисты сервисного центра были некомпетентны,из-за чего пришлось три раза приезжать в М.Видео и смотреть,как они крутят в руках документы с товаром,вздыхают и придумывают очередные причины,почему не могут сделать возврат.
Крайний раз приехав туда,я пробыла у их стойки 2 часа,слушала как специалист Андрей Будяков вздыхает и на мой вопрос «сколько по времени еще займет весь процесс возврата?» возмутился и стал говорить,цитирую :
«Девушка,я вообще не хочу этим всем заниматься. Мне хочется есть,но я сижу тут с вами и помогаю решить проблему.»
Я могу понять все,процесс возврата затянулся из-за сложности процедуры,но есть четкое ощущение,что сотрудники М.Видео абсолютно не понимают,как работать с клиентами,что можно говорить и дальше по списку.
Желаю Андрею найти ту работу,которой он захочет заниматься!:)
Спасибо ему за проделанную работу,но осадок остался неприятный.
на прошлых выходных посетили это место с племянницей. очень понравилось! персонал отзывчивый,добрый и всегда готов помочь.
пришли с подругами пообедать. выбрали пирожок с манго,а при получении заказа сотрудник сказал,что выбранную нами позицию нужно ждать ещё + 10 минут. мы отказались и нам предложили альтернативный вариант с другим вкусом,что значительно испортило настроение. в капучино с карамельную (добавка 40 рублей) добавили очень мало самой карамели(было ощущение,что ее вообще нет). выдали мороженое,которое было похоже на воду. пока обедали,к нам подошла одна из сотрудниц (виктория) и в наглую стала задавать странные вопросы из серии «посоветуйте лекарства для роста ногтей»,« посоветуйте лекарства для лечения цистита» и все в таком роде. виктория 40 минут стояла около нашего столика и подслушивала разговоры,попутно перебивая и снова задавая вопросы. в какой-то момент виктория подошла к моей подруге и стала спрашивать про ее наращивание ногтей,после чего грязными перчатками (которыми до этого убирала мусор), потрогала мою подругу. виктория не отходила от нашего столика и пыталась заставить нас посмотреть лекарства в интернете и повторяла « у вас что,нет интернета чтобы посмотреть?» осталось очень негативное впечатление о месте.