Rosbankrot
April 2023 •
5
Благодарю центр за содействие в моём вопросе. Особенно хочу отметить высокий профессионализм коллектива и вовлеченность в проблемы клиента. Моё дело вёл Денис, благодаря ему я смогла разобраться с безнадёжной жизненной ситуацией. Теперь я свободный от долгов человек
Sogaz
August 2021 •
1
Сотрудники не стремятся помочь, наоборот создают новые проблемы. По вопросу ипотечной страховки не получила разумной консультации, кроме того, что мне предложили переплатить на 3900 дороже (якобы долг с прошлого года). Нет бланков для составления письменных обращений. Сотрудники торопятся на обед больше, чем на помощь клиентам. За час до обеденного перерыва одна из сотрудниц сообщила, что по вопросам ОСАГО и КАСКО талоны не брать. Вы серьезно, люди? За час нет возможности решить вопрос с клиентом? Теперь я понимаю откуда в этом филиале огромные очереди. Сотрудники Согаза, вы в курсе, что не так зарабатывается лояльность клиентов? Или вы застряли в 90-х, где не слышали про клиентоориентированность? Кстати, ответы на мои вопросы мне дали в филиале ВТБ и помогли решить те трудности, которые мне навязывала сотрудница Согаза своей некомпетентностью и профессиональной ленью.