Consultative and diagnostic center of the Aircraft building region
October 2020 •
2
Уважаемая администрация! Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что наступила осень, скоро зима. Почему люди, обратившиеся к вам по поводу тестирования на КОВИД, вынуждены стоять продолжительное время на холоде, т.к. вход в каб. 114а - со двора. Нет ни навеса, ни теплого "предбанника". Так 27 октября 2020 года пришлось отстоять на холоде около 30 минут. В кабинете 114а никого не было, двери закрыты с обеих сторон. В общей сложности пришлось трижды подниматься на 3 этаж в регистратуру платных услуг, для выяснения причин "закрытых дверей". Сначала операторы регистратуры платного отделения говорили: "Ждите, медсестра придет", на третий раз раз ответили: "Оформляйте возврат или приходите завтра". А люди на улице, вообще-то, стояли по предварительной записи и тесты необходимы для предъявления результатов в санаторий либо на работу. Со слов то ли охранницы, то ли уборщицы, медсестра выехала "на завод". У меня взяли анализ только после подключения к ситуации заведующей платным отделением (я вынуждена была к ней обратиться): сразу подошла другая медсестра и взяла анализ. Кроме того, научите, пожалуйста, операторов платного отделения правильно называть крайний срок готовности теста на Ковид. Я несколько раз спросила, когда крайний срок. Мне ответили - четверг 29 октября. Весь четверг с периодичностью в 2 часа я звонила в регистратуру. Мне отвечали, звоните позже. Фактически результат я получила в пятницу, а в четверг в 18:37 результатов не было. Почему не назвать корректный крайний срок готовности анализа, не проще ли сразу назвать пятницу, меньше было бы звонков. 27 октября я приехала в ваш КДЦ совершенно здоровой, промерзла на улице под дверями каб. 114а, в результате я третий день вынуждена лечить температуру, простуду, а мне в субботу надо выезжать в КавМинВоды. За "получение" результата теста на Ковид стоимостью в 1800 руб., мне пришлось купить препаратов от простуды более, чем на 3000 руб. Еще один вопрос: зачем в кассе платного отделения выдают бахилы для тех, кто тестируется на Ковид? Где их надевать и где в них ходить..., по двору? Очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до ушей руководителя КДЦ, и Вы примете меры к тому, чтобы не морозить людей на улице.