Ермолино
July 2019 •
5
Быстрое приятное обслуживание. Продукция хорошая, особенно новая премиум-линейка. Обожаем всей семьей сырники, зразы из картофеля, котлеты из индейки, блинчики с яблоками и корицей.
Fakel
July 2019 •
5
Покупала мужу куртку. Связалась с менеджером через Viber. Менеджер Ольга отвечала быстро, подробно и доброжелательно. Интересовала конкретная модель, которую уже, похоже, сняли с производства, но кое-где по интернет-магазинам её ещё можно было встретить, однако нам не подходил размер или цвет. Монтажный отдел, в котором работает муж, ходит в ярко-синей спецодежде и выбиваться другими цветами из коллектива не хотелось в первую очередь потому, что клиенты уже привыкли к тому, как выглядят монтажники компании. Ольга любезно показывала артикулы разных курток, которые могли подойти под запрос, но то цвет был совсем не тот (например, олива), то не было капюшона (нужен). В итоге подобрала модель из новой линейки с нужными параметрами, но из ткани большей плотности. Нас устроило. Стоит отметить, что компания, вообще-то, как производитель специализируется на оптовых продажах, и то, что нам согласились продать одну куртку с отправкой через всю страну, было очень приятно. С оплатой и доставкой проблем не возникло. Менеджер оповещала о каждом шаге процесса, причём, даже в нерабочее для компании время, дала номер трека для отслеживания посылки. К сожалению, куртка пришла не та, без капюшона. Вероятно, произошла путаница на складе, поскольку модель была новая и был вариант с капюшоном и без (в первой нашей куртке, которую мы искали, был только капюшонный вариант). Когда я сообщила Ольге об ошибке, она очень расстроилась и стала искать варианты решения проблемы: связывалась со складом, узнавала у поставщиков и прочее. Если бы нашли нашу модель, обменяли бы за счёт компании (пересылка), но не нашли. В итоге договорились, что оставим куртку себе, поскольку полный возврат делать было уже некогда – одежда нужна была через 3 дня на работе – но Факел вернёт половину стоимости. Деньги пришли на карту моментально и даже чуть больше половины. Менеджер пообещала, что при следующем заказе нам будет подарочек. Было очень приятно общаться с представителем компании Факел-спецодежда. Не смотря на ошибку в заказе, у нас не осталось плохого впечатления и, вероятно, мы закажем у Факела что-то ещё, если подойдёт модель.
Burger King
July 2019 •
4
Детские стульчики всегда липкие. Их вообще протирают? В остальном хороший сервис.