Evromarket
June 2021 •
1
Обратился в понедельник 21.06. в евромаркет с помощью интернет-магазина оформил заказ на покупку осб-плиты пришло сообщение что заказ готов, через час позвонила менеджер Анастасия и предупредила что данной позиции нет в Ангарске на складе, что якобы была програмная ошибка неверно указан склад, ок, я попросил переместить данный заказ на склад в Ангарск, на что мне ответили что это невозможно, ок, вечером позвонил и попросил поставить все таки в резерв так как нанял машину для самовывоза из Черемхово на среду, во вторник в 10-40 заехал в Ангарский офис ещё раз уточнить наличие осб на складе в Черемхово и озвучил намерение оплатить данный заказ в ангарске, что бы материал не был продан, на что меня успокоили и сказали что он на двое суток зарезервирован за мной и оплату произведете на месте, тут же мне отправили смс с подтверждением номера заказа и резерва на двое суток на МОЙ МОБИЛЬНЫЙ, в среду в день отправки машины я еще раз пытался в обеденное время дозвониться на тот номер ещё раз уточнить ждет ли мой заказ, но трубку не брали, тогда я позвонил на склад в Черемхово на что мне сказали что ещё утром продали все осб и его нет в наличии?!?!? Я позвонил на общий номер мне ответили что да, заказ аннулирован, перевели на менеджера Анастасию и оказалось что да, резерв сняли т. К. Я не забрал товар в назначенное время, хотя ещё двое суток не истекло, и вообще оказалось что Я ДОЛЖЕН был ПОЗВОНИТЬ Анастасии и только ей и что я не к тому обратился и вообще почему сразу не оплатил если хотел забрать и все такое, короче не буду расписывать этот поток сознания, но господа собственники, надеюсь вы прочитаете и внедрите в свою компанию не только гимн вместо вызова на трубке телефона какие вы классные, а действительно начнете использовать систему СРМ для работы с КЛИЕНТАМИ по обратной связи по заказам, иначе как известно есть рынок продавца, а есть рынок покупателя и при наступлении второго врядли ваш менеджер Анастасия сможет удержать покупателя с таким к нему отношением, да Анастасия принесла извинения, но слова не подкреплённые ничем, не стоят потраченного времени и негативных эмоций ради такого сотрудничества, удачи, вам есть еще куда расти.
Magazin Perestroyka
December 2020 •
5
Отличный магазин, огромный выбор электроинструмента, всегда много новинок ручной инструмент, вежливый персонал, постоянно проводят акции и есть дисконтные карты, большой выбор обоев и линолеума