Friends Forever Botanica
February 2023 •
3
Добрый день, хотелось бы поделиться историей, как однажды влюбиться в завтраки FF, мечтать о том, как приедем в Москву и пойдем наслаждаться, а в итоге испытать весь спектр негативных эмоций за пару часов. В пятницу - 17 февраля, мы пришли поужинать в FF Botanica, сделали заказ и ждали чуда. Сначала нам принесли пасту с креветками, а мы заказывали с беконом, мы обратили на это внимание официанта, она унесла заказ на кухню и сказала, что сейчас все исправят, спустя некоторое время к нам выходит администратор с пастой (она принимала у нас заказ, когда мы пришли), и начала утверждать, что мы заказали с креветками, хотя это невозможно, настойчиво утверждала, что не правы мы, мы к своему сожалению согласились на пасту с креветками, чтобы не портить себе отдых бесполезным разговором. Потом мы заказали салат, курица в нем оказалась с костями, мы сначала ничего не сказали, но девушка - официант (она была очень чудесная кстати, в отличии от администратора) уточняла, почему салат почти не тронут (съели 1 вилку) и мы сообщили, что удивились косточке, она сильно извинялась, ушла урегулировать ситуацию. Как итог: предложили напиток в качестве комплимента, мы согласились, понимая, что его уберут из чека, продолжили отдыхать. Каково было наше удивление, когда мы увидели этот чудесный салат в счете, очень принято) Ну и под конец, история - абсурд, мы уже даже ничего не сказали, потому что это было даже смешно от того, как ужасно. Когда мы пришли, решили сразу выбрать куски торта, которые возьмём с собой (это важный момент, что их нужно было собрать с собой), после ужина, мы подозвали официанта и попросили уточнить, запакованы ли торты, если нет, то мы тогда очень сильно извиняемся, но мы их не будем забирать, сделав акцент, что все понимаем и если они уже собраны с собой, то мы их заберём. Официант ушла уточнить и вернулась с фразой «к сожалению, их уже не убрать, все собрано, может быть Вам завернуть их собой?» с собой? А как они тогда собраны? В общем, что хочется сказать, чудесное меню и концепция, повара 100/10, делают какую-то магию! Пожалуйста, обратите внимание на работу Ваших сотрудников, которые взаимодействуют с гостями. Именно они являются финальным пазлом, который дает полное впечатление о заведении, а администратор, например, абсолютно не компетентна. Обидно будет растерять гостей из-за этого. Благодарю!
Drug Detstva
November 2022 •
5
Искренне благодарю Вас за Ваш труд! Вы большие молодцы, всегда все подсказываете и рассказываете, всегда большой выбор. Отдельное спасибо, что помогли подготовится к школе!! Мы всегда с вами❤️