Percy
July 2024 •
1
03.07.24 (четверг) вечером с мужем посетили заведение Перцы на Карамзина и были очень расстроены и разочарованы… Пришли в заведение, нас встретила хостес, уточнила, где было бы удобнее расположиться, однако до веранды нас не проводили. Подали меню, после чего началось длительное ожидание. Ждали, когда у нас примут заказ минут 15-20, но по итогу никто не подошел! При условии, что на веранде постоянно находился минимум 1 официант. Насидевшись и уже разозлившись, сами остановили проходящую мимо официантку, попросили принять заказ. Однако вместо того, чтобы сразу это сделать, она попросила подождать пару минут. Ушла и после этого она к нам больше не подходила. Прождали еще минут 15, но так никого и не дождались! Настроение было дико испорчено, такая халатность по отношению к гостям возмутительна! Где администратор, где хостес данного заведения? Куда смотрят официанты? Почему гости должны сидеть и пилить взглядом сотрудников, чтобы на них обратили хоть какое-то внимание?! Посадка была НЕ ПОЛНАЯ! Ждать более мы были не намерены. Голодные и возмущенные таким ужасным сервисом пошли на выход. У двери выхода из заведения я оставила устную жалобу работнику данного заведения. И вместо того, чтобы хоть как то сгладить ситуацию, предложить принять заказ сиюминутно или просто по человечески ИЗВИНИТЬСЯ - лишь ответила, что передаст информацию администратору. Очень надеюсь, что информация действительно была передана, а не забыта точно также, как и мы в этих перцах Считаете, это нормально? Гости приходят, греют вам стулья на веранде и уходят злые и голодные! Вечер был испорчен. Потрачено время, которое могли провести с куда большим удовольствием в другом месте. Возмущена таким сервисом от заведения, которое позиционирует себя как ресторан.
Fazenda
December 2021 •
1
Хамское отношение гардеробщицы. Отказывается выдавать верхнюю одежду, хамит. Администратор отказывается решать данную проблему, ссылаясь на правила заведения. Правил заведения не предоставляют, пытаются надавить на жалость, человечность к гардеробщице (гоняем ее туда сюда, она устала). Вечер испорчен. Отвратительное отношение персонала к гостям!!!