Вцвете
May 2024 •
5
Очень понравилось в студии. Приветливые мастера. Заранее уточнили все пожелания. Очень бережно расчесывали и мыли голову. Пришла с запросом « не знаю, что хочу», ушла с ощущением «это то, что я и хотела». Спасибо 😇
Vivarolls
January 2024 •
5
Очень вкусные роллы. Неожиданно, но готовят всегда быстро, выглядит безумно красиво и на вкус волшебно
Service 99
May 2023 •
5
Помогли решить проблему, спасибо
Левкой
August 2021 •
1
История про зубы. Или как меня обманывали два года. Когда я определилась с парочкой клиник, то я пошла на консультацию, чтобы прочухать всё изнутри. В клинике меня облизывали с ног до головы, ортодонт был замечательный. Всё рассказала, объяснила, ответила на все мои вопросы, я настолько была вне себя от счастья, что мысли пойти в другую клинику для сравнения у меня не было. Так вот, ошибка номер 1: всегда ходить к нескольким специалистам! Далее мы сделали все необходимые процедуры, установили брекет-систему и я порхала как бабочка от счастья до первого своего посещения по смене лигатур. В этот приём выяснилось, что размер оплаты за моё разовое месячное посещение НЕ СООТВЕТСТВУЕТ тому, что говорил ортодонт в первую нашу встречу. Я ,конечно, очень разочаровалась, но никаких кардинальных решений не делала. Тут появилась ошибка номер 2: всегда спрашивайте прямо, если что-то не сходится. А лучше прописывайте на бумаге и подписывайте с двух сторон. Так пролетело 7 месяцев, меня всё устраивало, так как зубы меняли своё местоположение и всё становилось очень красиво. Но, началась всеми любимая пандемия, которая коснулась даже меня. Тут я не буду останавливаться долго, не могу судить объективно, но расскажу вкратце: мне два месяца ездили по ушам, говоря, что скоро запишем, потом говорили, что они принимают только экстренно и всё такое. Но твою же мать, вы частная клиника, я вам приношу деньги, примите уже меня. Кто носит или носил брекеты, тот понимает, что ничего хорошего в задержке нет. Да, зубы не двинутся назад, но, моё время проходит в пустую. А снять-то хочется побыстрее… После суровых двух месяцев меня начали принимать как попало, часто переносили мои приёмы и ставили в известность. Не спрашивали меня, не против ли вы перенести? А конкретно делали и ставили перед фактом! Итак, мы подходим к самой интересной части моего рассказа, моей отдушины. Настал период, когда мне пришлось переехать в другой город, точнее, жить на два города. Но это, конечно же, мои проблемы, но это очень важный этап моего рассказа. Я записалась на приём, составила планы своего пребывания в городе, чтобы оно прошло максимально комфортно, чтобы совместить дела и отдых. Чтобы совместить приём и всё остальное. Специально выделила отдельный день на зубы, чтобы мне их сделали и я подготовилась к приезду брата и мужа, но не тут-то было… Я выехала рано утром в другой город, чтобы приехать вовремя на приём, но в пути раздаётся звонок и мне в трубку говорят, что мой ортодонт заболел. Естественно, я в шоке, говорю админу, что я вообще-то еду с другого города, на что она мне говорит: могу перезаписать только на воскресенье. Я такая ладно, что уж поделать, давайте. Чтобы вы понимали, я ехала на приём в четверг, со слов админа, врач заболел, а в воскресенье она уже будет здорова?! Корректирую свои планы, прихожу в воскресенье на приём, мне делают что надо, врач извиняется передо мной и говорит, что у неё заболел ребёнок и его не с кем было оставить. Я такая ОК, а про себя думаю, а сразу-то нельзя правду говорить… После я ухожу и иду в холл для того, чтобы одеться и расплатиться. На мой вопрос: «сколько с меня?» мне отвечают: «у вас сегодня без оплаты». Я переспросила, она повторила: «У ВАС БЕЗ ОПЛАТЫ». Ну я вышла из клиники, обрадовалась, думаю, столько плевков в лицо вытерпела, наконец-то клиника решила сделать мне бонус и извиниться передо мной. Но не тут-то было, спустя 5 часов, 5 КАРЛ часов, мне звонит админ и говорит: «ой, ошибочка, с вас $$$». Я, конечно же, в шоках, говорю гудбай и кладу трубку. Начинаю реветь, ведь мне капец как обидно от такого отношения. Опережая ваши мысли, отвечу: нет, в другую клинику уже не вариант перейти! В первый рабочий день я звоню в клинику, слава богу, отвечает нормальный админ Лена, я ей всё рассказываю, она передаёт всё директору и директор ,в свою очередь, связывается со мной. Мы с ней разговариваем, она мне говорит, что мой ортодонт страшно болеет, поэтому постоянно переносят приёмы, я ей говорю, что у неё же заболел ребёнок... в общем, она что-то невнятное отвечает… Но это и понятно, директор же будет защищать свою ДОЧЬ. Да, вы правильно поняли, ортодонт — это дочь директора клиники. Смысла обсуждать тему почему меня перенесли нет, поэтому мы перешли к основной части беседы, про нашу "любимую" админшу Светочку. Во время разговора создалось впечатление, что мы не слышим друг друга, ведь у каждой из нас своя правда. Я её отчасти понимаю, правда, но я клиент, мне не нужно доказывать, что её админ Света белая и пушистая, когда это не так. Она мне пытается донести, что я должна оплатить приём, что все люди ошибаются и всё такое. В это время я ей пытаюсь донести свою правду, что админ Света полное дно и платить должна за приём она, так как это её ошибка. Ведь на её месте, если я увидела, что у клиента нет оплаты, то побежала бы к ортодонту уточнять, да или в конце концов, просто позвонить или написать можно. У них есть такая возможность, они переписываются через какое-то приложение. Не суть, в общем, всем уже понятно, что было массу способов уточнить администратору, не вышло ли ошибки?! В итоге я своими правдами и неправдами довожу директора до срыва, она начинает орать, я немного тоже завожусь и мы прощаемся. Но и это конечно же ещё не всё! Долго думая, оплачивать или нет, я пришла к выводу, что уж слишком невыгодно мне переходить в другую клинку, придется остаться здесь, соответственно и оплатить тот прием. Я это делаю и начинаются новые проблемы. Меня снова переносят, ставят перед фактом, снова не спрашивают, удобно или нет... Но это ещё не все. Мой ортодонт на протяжении месяцев 4-6 обещает мне переклеить брекеты (это нужно для того, чтобы зубы вставали ровно. Сейчас наклеены некоторые брекеты "криво" из-за того, что когда устанавливали брекеты, то зубы то были кривые), но на каждом приеме она говорит, сегодня не будем, в следующий раз 100%. А меня это так бесит. Ведь ты говоришь, что точно надо, но опять этого не делаешь. Опять тратят на меня 15-30 минут, вместо положенных 30-1,5. Недавно была на приеме, буквально пару дней назад, даже не стала спрашивать, будут переклеивать или нет. Но ортодонт сама озвучила в слух ассистенту, чтобы та записала зубы 34,43,44 на переклейку и поставила аж три восклицательных знака. А я такая сижу в кресле и думаю, ну-ну, так и переклеишь... В общем, вывод таков, что лучше не стоит идти в ту клинику, где тебя смешивают с дерьмом! Может специалисты они и неплохие (хотя сомнения уже появляются), но такое отношение терпеть - это невозможно. Я наконец-то приняла трудное для себя решение, перейти в другую клинику. Да, мне придется переплачивать в два раза за приемы, зато сомнений нет, что я больше нервничать не буду! Из последних походов к врачу. Смотрите внимательно на даты и время
Metkon
June 2021 •
1
Отвратительная компания, хотя и самая дорогая в городе. Отношение ужасное, клиентоориентированность просто на нуле. Заказала сетку на балконную дверь, получила какую-то хрень, которую работник вставил и ушёл, а то, что она отходит, никого не волнует. Говорю, ее закрепить надо, она от ветра отходит. А им видимо пофиг. Основная функция сетки - защита от насекомых, а как она будет защищать, если там зазоры? Тут не просто возврат средств должен быть, так ещё и моральная компенсация! Вы, как компания, обязаны удовлетворять желания клиента, а так, какой смысл идти в вашу компанию, если вы не слышите?