Turgenev
September 2023 •
1
Save
Пыль в глаза в виде фотографий, а по сути ничего из себе не представляющий отель. Посетили данный отель с мужем 16 сентября 2023года. Спонтанно собрались в Тулу и по дороге я стала искать гостиницу, почти все гостиницы в центре были заняты. Оговорюсь сразу, мы не в первый раз в Туле, и есть отель который мы очень любим, в самом центре (название писать не буду). Наш отель был занят (его бронируют на две недели вперед) и мы выбирали из того, что осталось. Отель Тургенев, был свободен, посмотрев фотографии и узнав ценник в 20 000 за номер (заплатили 16 со скидкой) мы сделали для себя вывод, что за такие деньги должен быть шикарный отель. Наш, отель, где мы все время останавливаемся стоит 11 000 за ночь. Гостиница Тургенев стоит возле дороги и никакой своей территории у нее нет! Парковка вдоль дороги или 1000 ночь, при том, что твое проживание стоит 20000 мне показалось странным... но да ладно.... дальше интересней. Зашли внутрь и "приветливая" девушка начала с нами разговор, что номера в их гостинице стоят от 15 000.... и что дальше??? Я похожа на человека который, не может этого позволить себе? К слову к руководителю или управляющему, посмотрите, что происходит у Вас под носом. Мы выбрали люкс. При заселении предлагают 3 варианта завтрака (французский, английский и третий не запомнила) информируют, что завтрак строго по времени, так как повар "готовит из под ножа", мы записались на 8 утра. Также при заселении информируют, что за порчу имущества штраф в полном размере и курить запрещено. Мне показалось, что нашим заселением вся гостиница начала работать, прибежала наша провожающая и проводила нас на 2 этаж, на наш вопрос есть ли рум сервис, ответила уклончиво, "посмотрите в книге гостя" думаю... вот это сервис... И вот он наш номер за 16 000... жуть... гипсокартонные колонны... Номер маленький, небольшой холл и кровать. В номере мини бар, сейф и две бутылки воды "комплимент от отеля" хотя по требованию к гостиницам 5* она должна там быть. Проходит какое то время, мы не можем найти пульт от кондиционера, звоню на ресепшн, сообщаю, ответ "Минутку", что минутку? Минутку и вы придете? Минутку и мне принесут пульт? Стук в дверь.. открываю, стоит горничная. Я извините в халате, муж в нижнем белье. Горничная говорит, позвольте войти, я круглыми глазами молча отхожу, заходит и начинает искать путь у нас в номере.....!!!!! Это вообще как????? Это нормально??? Пошли гулять, спускаемся и тут мы видим сонного швейцара. Зачем он там??? Для чего он нужен этой гостинице, для меня опять загадка. Открывает дверь изнутри и ты через него протискиваешься на улицу. РЕСТОРАН ТОЛЬКО НА ЗАВТРАК! НЕТ БАРА ИЛИ РЕСТОРАНА В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ, РУМСЕРВИС СООТВЕТСТВЕННО ТОЖЕ ОТСУТСТВУЕТ (доставляют только алкоголь по бутылкам с очень завышенной ценой. Абрау Дурсо 1800). Утро следующего дня, пришли на завтрак ровно в 8-00. Проходи м в зал с колоннами. Все столики по номерам и ты должен сесть за свой номер. НЕТ НИКАКОЙ ЗОНЫ ШВЕДСКОГО СТОЛА! элементарно налить стакан воды. Подошла девушка принесла сок апельсиновый. Предлагает горячие напитки, просим латте, ЕГО нет! ГОСТИНИЦА 5*!!! Принесли капучино, все выпили, а еды нет еще. Еду принесли в 8-20 и холодную!!! Порции большие но холодные, я есть не смогла. Принесли десерт блинчики сырники с вареньем, а если я не ем варенье? Почему нельзя предложить сметану, сгущенку или мед...??? Я БЫ ПОСОВЕТОВАЛА РУКОВОДИТЕЛЮ присмотреться к своим подчиненным и задуматься за что Вы берете такие деньги??????? Что у Вас стоит 20 000 за сутки??? Я знаю, что такое сервис в Туле, и это не ТУРГЕНЕВ!!!!!!!!! ДЕЛАТЬ ТАМ СОВЕРШЕННО НЕЧЕГО! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Zlatinskie Lavki
September 2021 •
5
Save
Приехали в Тулу на выходные с 03.09.-05.09.2021г. Всю дорогу думали с мужем куда заселяться, решили, что на одну ночь заедем в СК Роял 5*, а дальше посмотрим, если понравится, то продлим, если вдруг нет, то съедем. СК Роял отдельная история, если коротко. то не понравился. Красивое здание, красивый холл и не плохие завтраки, на этом всё!!!! Номера, чистые, но планировка не для отдыха. Заказывали еду в номер, сказать одним словом, это жесть. Не вкусно!!!! Одно блюдо выбросили в помойку, хотя в еде мы не притязательны. Просто проживать его было не возможно. Часть от другого блюда не принесли, пришлось звонить в ресторан. Утром помыла голову, фен не работает..... Звоню на ресепшн, прислали электрика, он посмотрел и ушел, проводили в соседний номер для того, чтобы я посушила голову.... И да, забыла сказать это номер за 18 000 за 1 ночь (полулюкс). Завтрак, разнообразно, довольно вкусно, на пороге нас встречало 4 человека, НО они все, что делали это стояли, потом правда подошли спросили все ли хорошо... НО в то же время в одной кофе машине закончилось молоко, во второй кофе, на столе нет соли, один из отдыхающих попил из общего стакана и поставил его на место, и все это никто не отслеживает, и это 5-ка. Парковка, отдельная тема....Мы конечно съехали с очень плохим осадком. Поаытались заехать в Армению, показали номер, полулюкс (маленький, темный, всё в коврах)..... мы убежали и не знали куда податься. И тут в букинге вываливается отель Златинские лавки.... Мы поехали до него, заселились в номер №5 на первом этаже. Что сказать??? Это фантастика!!!! Огромное спасибо всему коллективу отеля, низкий поклон повару! Вы лучший! Кормят просто не передать словами! Ресторанная подача, быстро, безумно вкусно! На завтрак небольшой шведсткий стол (с шампанским если кому то интересно) и выбор по меню. Номер, большой, чистый! Отдали около 10000 за ночь за номер с гостиной и спальней. ВЫход из отеля прямо на пешеходную улицу, которая ведет к Кремлю. В ноябре планируем вернуться на 3 дня. Это не заказной отзыв, просто не устану восхищаться этим отелем. Спасибо!!! Скоро вернемся!!!