Alexey L.
8
2
subscribers
1
subscription
133.9K
views
Пришел в рабочие часы — дверь закрыта, на двери график работы и контакты. На телефон ответили только со второго раза (первый раз звонил, пока ехал в их сторону, второй — когда уже стоял перед закрытой дверью) и девушка, взявшая трубку, ответила, что подойдёт только через десять минут, предложила подождать. Отказался. Учитесь работать по графику или не работайте вообще, ждать вас никакой адекватный человек не будет. Услуга за которую я плачу состоит в том числе и из пусть минимального, но все же сервиса, ибо без него с таким отношением я лучше приобрету такую же услугу у конкурента, возможно даже дороже.
Отвратительная контора. По-порядку: 1) Автопарк — номинально не плохой, однако фактически наличие куда скромнее, и забронировать конкретную машину даже за полгода с нехилой вероятностью не выйдет. Мне вот сказали, что она сдана в долгосрочную аренду. Ну так а на кой вы ее на сайте тогда держите, гении? 2) Собственно, сайт, соц. сети и т. д. и т. п. Одно слово — дно. Цены не обновляются, потом резко обновляются, увеличиваясь в два раза. Планировать выделяемые на поездку финансы с этими ребятами бесполезно. Информация везде неактуальная либо её вообще нет. Систем бронирования нет. Всё через администратора по звонку. По запросу присылают фотку распечатки актуального на сегодняшний день прайса в WhatsApp — гениальное решение, надо все прокаты на такую систему пересадить, а то что они там с системами бронирования сложными и даже не сложными заморачиваются?.. 3) Администратор Елена, которую так нахваливают, на вопрос: «Какой объём двигателя на авто, тип топлива и тип привода — ответила «ну у нас есть эта машина чёрная и белая». Впрочем, что вообще можно ожидать от людей, которые в наименовании модели дизельной бмв вместо буквы d — дизель написали букву b? И да: пунктуальностью и клиентоориентированностью вообще не пахнет. Общение будто с закатанными глазами и наплевательское. Уровень сервиса — дно. 4) Цены — они выше даже Московских. За аренду овощной бэхи пятерки 19 года на двое суток просят 13к + 3500₽ за ночную подачу. За эти 16500₽ в Москве на сутки берется новейшая четверка, ешка 20го года на двое суток или из нового хончи (ешка от китайцев с мордой от Роллс ройса) тоже на двое суток ещё и с ночной подачей. 5) Документы — по поводу и без запрашивают фотографии паспорта и прав. У меня просили раза 2-3 за переписку, в которой я ни разу не написал, что да, железно, будем эту машину брать. От меня была куча уточняющих вопросов: лимит пробега, условия проката, стоимость подачи в нерабочее время, спецификации автомобилей — в общем, всё, что можно было уточнить — я уточнял. При чём тут мои документы? Я вроде не сумасшедший просто так фотографии своих документов в, со всем уважением, южную республику скидывать по первой просьбе. Лучше бы на мои вопросы нормально развёрнуто ответили хоть раз. А так лишь бы свои услуги впарить чисто ради того чтобы впарить (или чего хуже — я ведь понятия не имею, отвечает ли вообще данная контора за перс данные и зачем им заранее фотографии документов). Ещё очень советую почитать другие отзывы. Я вот не читал, повёлся на 5* на Яндексе, а зря. Если бы взял машину — мог бы нехило встрять. На машинах нет КАСКО. А теперь вспомните местный стиль вождения — и подумайте, надо ли оно вам. Иными словами, если у вас пойдёт хоть что-то не так — нагнут по-полной. Почти уверен, что договор составлен также великолепно, как реализовано и все мной вышерасписанное. Хуже проката в своей жизни не встречал, откуда тут 5 звёзд — ума ни приложу.
Посещал заведение неоднократно раньше, крайний раз был с девушкой 6.07. Количество позиций в меню очень небольшое, что хорошо, ибо эти блюда кухня умеет делать действительно хорошо. Но вот то, что половины позиций нет в наличии по причине отсутствия базовых продуктов, вроде драников — умножает все умения кухни на 0. Забавно, что после выбора иных позиций, отличных от прошлых, и не содержащих обозначенных отсутствующих продуктов — одной в наличии тоже не оказалось. Если уж копируете московские заведения — копируйте во всем, а не только по чеку и внешке.
Научите хостес брать трубку для осуществления бронирования. Звонил дважды. Теперь не приду их принципа.
Товар стоимостью 140₽ пробили на 465₽. Операция от 04.02.2024, 18:19. Оплатил, не посмотрев, ибо такого бесстрашия у торгашей не видел уже давно и уже попросту не ожидал подвоха. Очень зря не взял чек. Есть непреодолимое желание эту контору прикрыть. Если в будущем хоть раз представится возможность — будет заявление в РПН.
Даже записать нормально не смогли. Администратор мямлит. Не смогла чётко сказать время записи. В итоге приехал к 12:20, а запись на 13:20.
Закрыли заправку прямо передо мной. Видимых для этого причин не увидел. В последнее время Татнефть вообще скатилась. То шланг отщелкивает и не работает, то заправку перед носом по-приколу закрывают. Ухожу на Лукойл, чего и всем желаю. А вам желаю отсутствия клиентов.
Сервис прекрасный. В порыве гнева была разбита задняя крышка своего iPhone 12 mini. Мастер за замену взялся, обозначил конкретную стоимость, заказал крышку, подробно проконсультировал. Также заранее предупредили, что влагозащиты такой, какая была с завода — не будет. Что логично. И честно.
В процессе ремонта выяснилось, что внутри от удара раздробился магнит MagSafe, была погнута внутренняя алюминиевая рамка — работы оказалось гораздо больше, чем предполагалось. При этом стоимость не увеличили, а просто предупредили, что ремонт задержится ещё на несколько часов. В итоге мастер задержался на 2 часа после закрытия, но работы выполнил, а телефон вручил в день приёма, пусть и в 23:00 (изначально обговаривался срок в 4-5 часов, телефон принёс, если не ошибаюсь, в 15-16:00).
Магнит мастер СКЛЕИЛ (для студентов и иных представителей МФТИ — полагаю, вы понимаете, насколько это жёстко). Рамку выстучал. Чудом при ударе не был задет аккумулятор — потому процесс ремонта стал очень деликатным, и то, что всё прошло удачно — в моём понимании показатель опыта.
После ремонта мастер (с его слов) протестировал и беспроводную зарядку, и другие функции — всё работало. От себя подтверждаю.
Мастер также добавил, что в конечном итоге есть, к чему придраться, но лично я проблем не вижу никаких — телефон как новый.
Стоимость и сроки — в Москве ниже не встречал.
Крайне рекомендую.
Посмотришь сайт — так всё отлично. На деле же бесцеремонно пытаются разводить. Особенно если сказать, что в устройстве трансмиссии не разбираешься. Далее по списку:
1) Нашли НЕАКТИВНУЮ ошибку по кан шине и блоку управления. Сказали, что нужно разбираться и смотреть проводку. Ну допустим, только вот повторюсь: ошибка исключительно в памяти авто.
2) Приговорили систему охлаждения КПП. Особенно обрадовались, когда услышали, что она кастомно-кустарная и сделана ещё не мной. Сказали, что вариатор пинается и хрустит именно из-за перегрева, а "температура даже сейчас 165". Я специально переспросил: "Это в градусах цельсия?" Мастер промолчал.
Так вот, умники — температура вариатора у меня выше 90 градусов не поднимается. 165 — это циклы износа. Я, конечно, в трансмиссии не разбираюсь, но вот читать пока не разучился.
3) На перечисленные жалобы не сказали вообще ничего. Вариатор трещит и дико стучит, будто ремень прыгает, при старте и остановке — плевать. Иногда пинается на 110 км/ч — плевать. Датчик скорости на вариаторе показывает не 0, когда машина стоит — плевать. Я понимаю, что для детальной диагностики нужен разбор. Но ведь симптомы вполне конкретные — скажите хоть что-нибудь.
Самое забавное, что коробка с пробегом тысяч под 300 уже. Это нормально, что она умирает. Тут её целиком надо менять, даже не разбирая. На диагностику приехал лишь чтобы узнать, дотянет ли она до зимы, и что сделать, чтобы дотянула. Видел, как умирают вариаторы — и у меня он пока ещё на удивление держится без страшных эффектов, вроде скачков оборотов с 2 до 5 тысяч. Так, иногда чисто пнёт, разок на 100 км, чтобы не расслаблялся. Под НГ буду свапаться вообще на другую трансмиссию.
И то, что мне больше всего понравилось: под конец диагностики мастер с умным видом выдал что-то вроде: "Всё очень плохо, на такой машине ездить вообще нельзя. Надо разбирать и всё делать. Думай."
Вот и ДУМАЙТЕ, стоит ли сюда ехать. Компетенций 0, гонора навалом. Клиенториентированность отрицательная.