Kotletnaya
January 2023 •
1
Делали заказ на доставку 30 декабря. Доставили за 1 ч 20 мин. Во всех позициях заказа, кроме одной, был значительный недовес. Такое происходит уже не впервые. В этот раз решили обратиться за заменой - обещали привезти в течение 40 минут. После часа ожидания мы позвонили сами в кафе - оператор сказал, что попросит курьера связаться с нами и сообщить, через какое время он привезёт замену. Естественно, никто с нами не связался и замену в итоге доставили только через 1.5 часа (даже сам заказ изначально быстрее привезли). Разве замены не должны доставляться вне очереди? Почему оператор называет неверное время ожидания и по итогу время ожидания качественного заказа составляет 3 часа? Клиентоориентированности здесь нет никакой, операторы только и могут, что приносить извинения, и не пытаются сгладить ситуацию. Ещё и бургеры оказались очень острые, хотя состав их не поменялся, судя по описанию на сайте. Ранее такой остроты не было. То ли специально нам так наперчили в отместку за запрос замены, то ли у повара что-то случилось с рецепторами.
Pizza Joe
August 2021 •
1
Заказывали здесь доставку на дом пиццы из половинок. Пицца была остывшая, очень сухая, практически безвкусная в связи со скудным количеством начинки и соуса. Вместо теста словно тонкий лист лаваша. Ценник выше, чем у зарекомендовавших себя конкурентов, и здесь цена абсолютно не соответствует качеству!