Avtodom
July 2024 •
1
Предварительно согласовал выезд для осмотра и диагностики автомобиля BMW X6 2020 год. Спросил можно ли приехать с подборщиком и проехать на авто, сказали что можно, я сказал что будем с подборщиком через час. Приехал в 12, уехал в районе 14. Однако подборщик не смог нормалньо осмотреть машину, поскольку она не завелась. Ждали пока заведется с 12 до 14 +-, так и не завелась. В итоге я попал на 5000 за ложный выезд подборщику и потратил 2 часа там и два часа на дорогу. Заплатил подборщику, однако на мою претензию что я потратил время, деньги, а машину так и не посмотрел, хотя все заранее было оговорено старший менеджер ответил по хамски, сказал что "это нормально", мол чего вы возмущаетесь. А ведь я всего-лишь попросил компенсировать мне оплату подборщика. Плату за ложный выезд который не состоялся не по моей вине, а по вине салона. Рыба гниет с головы. Если у СТАРШЕГО менеджера клиентоориентированность хуже чем у его подчиненных, страшно представить что будет дальше и жалко нормальных ребят которые там трудятся. За эту ситуацию и старшего ставлю единицу. Другие менеджеры в общении были достаточно приятны, хотя они были не старшими, что для меня удивительно. Ну и машина была с разряженным аккумулятором (заряжали бустером), что как по мне не очень хорошо для автомобилей, которые там хранятся.