Валерия В.
4
0
subscribers
0
subscriptions
46K
views
Записывалась на маникюр за несколько дней. В день услуги написали, что мастер задерживается на 20 минут и поэтому меня попросили подойти на 30 мин позже. Так как я была уже в пути, я отнеслась к этому спокойно и согласилась подождать мастера. В итоге, спустя 40 минут меня так и не посадили на услугу, сказали что «буквально 3 минутки», хотя я видела, что ни один из мастеров не торопился и ещё не заканчивал свою работу к этому моменту (в салоне открытая зона работы).
Потом мне сказали, что извиняются, и что виноват клиент, который опоздал. Хотя в сообщении, как мы помним, опаздывал мастер, и ни одного пришедшего в салон человека с моего прихода туда больше и не было.
На мой взгляд это ужасное неуважение к моему времени, я записывалась на конкретное время, строила свой график дня, чтобы успеть дальше по своим делам. В итоге 40 минут времени на ожидание, вранье администраторов про причину задержки, что, я считаю, абсолютно не приемлемо и усиливает негативный эффект в разы. Все могут ошибаться, это ок! Вопрос в том, как выйти из неприятной ситуации. Можно было бы сказать правду и искренне помочь решить вопрос, а не путаться в своем же вранье, сочиняя на ходу, что всегда чувствуется.
Желания возвращаться в данное заведение равно 0
Отличная клиника, пришла с «хрустящей» челюстью и попала к замечательной Котуновой Елене, ортодонту-гнатологу. Сейчас прохожу лечение на брекетах, до этого была диагностика и лечение на сплинтах. У меня уже очень изменился овал лица, а также пропал хруст, головные боли и напряжение в челюсти. Скажу, что доверяю доктору и всем врачам на 100%. В итоге сын и муж ходят в клинику тоже 😃
С Еленой Ивановной приятно поговорить, посмеяться, при этом всегда понятно и доходчиво объясняет и отвечает на вопросы.
Также хочу рекомендовать доктора Бороденко Е. как взрослого терапевта — очень чуткая, делает искусную реставрацию Зубов композитами. И доктора-ортопеда Нуждова Д., также очень приятный и обходительный доктор, знающий свое дело.
Спасибо всем за профессионализм, внимательность и заботу❤️
С уважением, Валерия Винокурова
Непонятно ценообразование — стоимость книг в 3 раза дороже, чем в других книжных и маркетплейсах. Более того, продавец не озвучила сумму покупки, молча повернула нам терминал, хотя чаще всего перед оплатой проговаривают сколько составила сумма. По крайней мере, в приличных магазинах точно.
На возражение о стоимости, сказала, что понятие дорого относительное (как оно может быть относительным, если одна и та же книжка стоит по разному?), а когда я спросила про возврат, сказала, что нет книги нельзя вернуть. Было ощущение, что в магазине пытаются продать, боясь озвучить цены, чтобы люди не дай бог не отказались от покупки и лишь бы купили, а не работают на лояльность и возвращение клиента в их магазины за покупками снова. В общем, впечатление отвратительное, послевкусие что меня обманули. И да, цены наклеены на книгах, но моя мама плохо видит и не смогла увидеть стоимость и мягко говоря слишком удивилась на кассе списанной с карты сумме
