Люди становятся в одну очередь, а подходя к окошку узнают, что операция в данном окошке не производится, консультант никак в этой ситуации не участвует. Из трёх окон работает одно. Рабочее время 17 часов 30 мин, люди идут в банк для решения своих финансовых проблем. Улучшить свою работу для людей!