Кофейный мир
September 2024 •
1
Хочу оставить отзыв о работе именно сервиса этой компании. Сдавали в середине августа кофемашину на диагностику и ремонт. С момента сдачи до момента получения устройства прошел почти месяц при том, что мастер на приемке обещал 1-3 дня. Но самое интересное, что кофемашину не отремонтировали, а более того - всю исцарапали, перепачкали и вернули действительно в плохом состоянии!! Ужас!!! Как сказал мастер, он же директор, Александр, что машинка исправна и проблем с ней нет!! Но после получения она как не работала - так и не работает! Но это не самое страшное. Месяц нас кормили завтраками, не отвечали на звонки, в офис попасть практически нереально - был всегда закрыт!! Несколько раз нам набирал директор - Александр. В ответ на наши вопросы откровенно грубил, хамил. Врал о сроках ремонта и каждый раз уточнял о нашей проблеме, обещая вернуться с решением. И что самое поразительное - каждый раз говорил, что ранее он с нами не общался и звонил ранее какой-то мастер, которого он уже уволил )) но при этом он сам каждый раз звонил с одного и того же телефона и представлялся как руководитель Александр о_О. В итоге стало проблемой просто физически забрать устройство отсюда!! Более-менее вопрос стал быстрее решаться и Александр стал выходить на связь каждый раз после звонков на горячую линию в головной офис в Москве. Очень разочарована сервисом при первом же обращении. Не рекомендую, если хотите сберечь оборудование и нервы.