Sunzha
June 2022 •
5
Чума ресторан. Одно из лучших мест Москвы. Кухня, обслуживание, атмосфера, все как надо. При этом без ненужного пафоса, которым грешат многие московские рестораны.
Астерия
October 2021 •
5
Безупречный сервис. Быстро. Качественно. Не дорого. Работают по выходным. Делают апостилирование. Не ошибаются. Лучшее бюро переводов из тех, с которыми я взаимодейстовал.
White Rabbit
June 2021 •
1
Потеряли нашу бронь. Посадили в угол при пустом зале. Установили ограничение по времени. Не приятно и не достойно.
Omvd po rayonu Sviblovo
April 2021 •
1
На КПП сидит хам. Ведёт себя неподобающе для полицейского. Именно из-за таких глупых, отталкивающих, неприятных и невежественных людей в нашей стране такое отношение к полиции.
Главное управление Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации по г. Москве
April 2021 •
1
Ленивые, не приветливые, не профессиональные, не приятные и неграмотные люди, паразитирующие за счет граждан на своих оплачиваемых из налогов должностях. При этом всем своим видом ставящие себя выше этих самых граждан. Обратиться сюда это гарантированный психологический негатив и стопроцентное отсутствие реальной помощи или удовлетворительного результата.
Kulibin
March 2021 •
1
Заехали в этот отель с супругой 18.03.2021 рано утром. При заселении сообщили девушке, что не знаем точную дату выезда и уточнили можно ли выехать раньше или позже даты предварительного бронирования. Девушка на ресепшене сказала конечно можно и САМА ПРЕДЛОЖИЛА оплатить пребывание при выезде. Взяв с нас только оплату за ранний заезд и предавторизовав залог за питомца. Как только мы определились с датой выезда, я, руководствуясь лучшими побуждениями, незамедлительно (поздно вечером 21.03.2021) сообщил дугой девушке на рецепшене, что мы уезжаем завтра (22.03.2021) и уточнил время check-out. Девушка сообщила время 12:00 и спросила когда мы будем оплачивать, сейчас или в момент выезда. Я выбрал вариант при выезде. Рано утром следующего дня мы спустились вниз, чтобы поехать позавтракать. Без чемоданов, без питомца. Девушка (та же самая) с нами поздоровалась и ничего больше не сказала. Мы сели в машину и подъехали к шлагбауму выезда с территории отеля. Шлагбаум не поднялся. Подождав некоторое время и посигналив мы начали звонить в отель по мобильному. Сняла трубку та же девушка с издевкой сказала, что РУКОВОДСТВО РАСПОРЯДИЛОСЬ НЕ ВЫПУСКАТЬ НАС СО СТОЯНКИ, поскольку мы не оплатили пребывание. Словами не передать тот шок и то отвращение которое мы в этот момент ощутили. О каких пяти звёздах может идти речь? Такое отношение к гостям недопустимо ни для какого отеля. Мы ни разу не просили о расчете при выезде. Нам это всегда предлагал персонал отеля. Если у отеля с этим какие-то проблемы (гости что-ли сбегают?), то почему они сами это предлагают? Почему, если это предложение было ДВАЖДЫ сделано нам по ошибке, персонал или «руководство» не нашли нормального, цивилизованного способа нам об этом сообщить? Только пленение на парковке без какого либо уведомления и обеспечения возможности обратной связи? Серьезно??? Это же полное дно!!! Мы готовы были оплатить что угодно, когда угодно и как угодно. Нам все равно. Мы следовали их же правилам, максимально лояльно и дружелюбно. Мы вернулись на рецепшен и спросили что нужно оплатить. Девушка сказала все пребывание. Супруга спросила ее, а если мы за оставшиеся четверть суток воспользуемся мини баром, то оплачивать ещё раз? Девушка промямлила в ответ «все вопросы к руководству». Я все оплатил и спросил когда можно будет поговорить с руководством об этом происшествии. Ответ - руководство будет после 12. То есть после времени check-out. Браво! Клиентоориентированность по нижегородски. По возвращению с завтрака на рецепшене была уже третья девушка которая представилась администратором и С УЖАСОМ выслушала нашу историю. Очень извинялась. Но я сказал что ей то как раз не за что. Виновники инцидента либо девушка-повелитель шлагбаума, проявившая самодурство, либо руководство отеля, проявившее идиотизм. Администратор взяла наши телефоны и обещала что во всем разберутся и с нами свяжутся. РАЗУМЕЕТСЯ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ. Не в этот день, не на следующий, не в последствии. Отвратительный сервис. Никогда больше не приедем.
Toyota Vnukovo
March 2021 •
1
Вчера 27.03.2021 приехали с супругой покупать RAV4 в подарок маме. При входе нас никто не встретил. Персонал ходил мимо с каменными лицами не обращая на нас внимания. Подошли к стойке рецепшена за которой НИКОГО не было. Прождали около 5 минут, вышла девушка, спросила что нас интересует. Я сказал мы хотим купить RAV4. Она протянула мне непрезентабельный, распечатанный на принтере с севшем картриджем листик А4, который назвала прайс-листом и сказала что образец автомобиля в зале не представлен (хотя нам он был и не нужен). Спросила нужно ли нам что то ещё. Я повторил цель нашего приезда. Она спросила как нас зовут (только имена) и сказала что в течение 5 минут подойдёт менеджер. Посетителям, пришедшим после нас, она сообщила срок уж 10 минут (видимо 5 минут на нас). Мы стали ждать этого «менеджера». Персонал хаотично ходил по залу туда-сюда с серьёзными лицами. Но никто к нам так и не прошёл. Ещё через 15 минут мы ушли. Никто нас не остановил. Худший клиентский сервис что я видел. Покупать Тойоту желание пропало напрочь. Спасибо за яркие впечатления.
Remy Kitchen Bakery
October 2020 •
1
Заказали столик на завтрак. Пришли. На входе никто не встречает. Персонал ходит вокруг и не обращает внимания на гостей которые очевидно только вошли и в растерянности не понимают куда им можно сесть. Официанты отводят глаза. При этом при передвижении по залу персонал тебя не пропускает, у буквально протискивается в узких местах чуть ли не отталкивая гостя. Пройдя весь ресторан в поисках свободного столика и дойдя до второго зала, мы наконец услышали первую фразу от местного сотрудника: «Извините, тот зал не обслуживается». Ушли. Хороший сервис. Рекомендую.
Vera Victoria Vito
September 2020 •
5
Не дорого и все очень красивое и современное. Персонал приятный.
Otradnoye veterinary area
September 2020 •
1
Женщина в регистратуре это эталон непрофессионализма и лени. Пришли рано утром сдать кал собаки на анализ. Чуть позже пришла женщина на приём с кошкой по записи, но значительно раньше своего назначенного времени. Сдать кал 15 секунд. Но нас обязали жать целый час пока окончится приём. Очень глупо