Азамат И.
4
0
subscribers
0
subscriptions
52.9K
views
Кратко, позвонил по поводу доставки цветов во вторник, выбрал свежие цветы привоз, которых в понедельник был. Оплатил 3,5 Тыс за букет свежих цветов дистанционно QR коду. Доставили, все отлично, я доволен и благодарен.
В итоге в среду присылают фото умирающего букета роз. Очень не приятно было, так как это был знак внимания и он должен был приятным.
Спросил у цветкофф:
-как будем решать вопрос;
-либо возврат ДС, либо замена;
-отлично давайте замену;
-нужно обратно привести букет;(первые мысли что бы продать другому, но скорее всего удостовериться, хотя мне как клиенту это дико не удобно забирать букет у девушки, которой подарил)
Курьер привез букет
-мы не можем оформить замену, так как нет подобных цветов
- тогда верните деньги
- нужно вам приехать и приложить карту. 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ я доставку оформлял, и курьера вызывал так как не могу приехать.
Но в итоге еду в надежде хотя бы на какое то извинения за предоставленное неудобство в сфере услуг.
В итоге эти сотрудники всем видом показывали как они не довольны и естественно никто не извинился за проданный веник на 3,5 тыс руб.
Букет 0/5
Решение вопроса 3/5
Персонал (который собрал веник) -5/5
В следующий раз лучше переплатить и обратится к добропорядочную фирму.
Купил вчера хризантемы за 3,5 тыс рублей, запаковали в бумагу, сказали поставить в ведро или большую вазу, на улице цветы были 30 секунд пока шел до машины и с машины до подъезда. Сегодня уже все завяло, по телефону сказали «нечего не можем сделать». О какой то компенсации не было речи. И дело не в деньгах, а в испорченных эмоциях.
Пришел 26.04. Сдал 2 ноута и предал срочности, так как нужны были для работы хотя б один. Девушка приёмщик сказала что на сл день позвонят и скажут по диагностике, и по предстоящему карантину будет он или не будет в компании.
По факту. Наступает 27.04. Звонил 3 раза по номеру 500-626, никто не ответил не перезвонил, пришёл к ним за результатом в 18:50. Никто не брался за работу, ещё узнаю что уходят на недельный карантин, это значит я бы ещё минимум неделю ждал и не узнал бы нечего. То есть все что я говорил, что это срочно, что смогут они исправить поломку за сутки, проигнорировали и даже не брали в работу и даже не извинились за неудобства, ещё и с сарказмом все это говорила другая девушка приемщица.
В итоге, если не хотите попасть в компанию где нет клиентоориентированности, где не берегут вообще время ваше и где не учитывают пожелания клиента, вам сюда!