Лаборатория туризма
December 2024 •
5
О лаборатории туризма узнали из соц сетей, обратились впервые и остались очень довольны! Наш менеджер Елена Сафронова не просто сделала стандартную подборку по предпочтениям, но и подробно рассказала про преимущества каждого отеля, ответила абсолютно на все вопросы, всегда на связи. В итоге отпуск в Тайланде прошел великолепно! Впечатления только положительные, обязательно обратимся вновь 🌴
Italon Experience
April 2024 •
1
Салон в тц Astroom - полное равнодушие сотрудников, отсутствие клиентооиентированности. Так вышло, что по проекту подходил только керамогранит Italon, другой вариант не рассматривали, шла в салон с намерением получить консультацию и совершить покупку. Еще при заказе керамогранита, несколько месяцев назад, было понятно что клиентам тут не рады. При нахождении в салоне менеджер не обращал на меня никакого внимания, пока я сама не подошла и не попросила проконсультировать, но даже в этом случае было ощущение что консультация менеджеру была в тягость, более и менее адекватное общение началось когда сотрудница поняла что я планирую купить керамогранит здесь и сейчас. Покупка состоялась, доставка и разгрузка без нареканий, к качеству плитки тоже вопросов нет. Казалось бы можно забыть этот напыщенный салон с их непрофессиональными работниками, но вчера пришлось снова побывать в этом «чудесном» салоне, чтобы докупить недостающие 14 плиток. К слову, ошибок в расчетах не было, изменилась конфигурация ремонта. На входе в салон за столиком с бокалами шампанского стояла очень приветливая девушка которая спросила на презентацию ли я? В салоне вчера проходила презентация, при этом сам магазин работал, объявлений о нерабочем времени во время мероприятия я не нашла. К моему приходу презентация еще не началась, собирались гости. Услышав что я пришла купить плитку, мне было велено «подойти к Антону» - менеджер сидящий за компьютерным столом. Антон, в лучших традициях этого салона, был также абсолютно равнодушным и неприветливым, доделав свои дела спросил что мне нужно. Объяснила ситуацию, что нужно 14 плиток определенного тона, на что было сказано что нужный тон имеется только в количестве 4 штук. На вопросы как можно решить эту проблему, есть ли такой тон в другом салоне, и что в таком случае он может мне предложить - последовали достаточно странные ответы - я не знаю, решайте сами, мы генеральные поставщики а не Белинского, можете взять 13 штук другого тона (?), в итоге сошлись что возьму разные тона. Антон очень торопился поэтому попросил меня быстрее пройти на оплату, даже не назвав сумму, сумму я узнала посмотря на терминал. На просьбу написать адрес склада, где я должна забрать товар, Антон велел написать ему в вотсапп, где он мне ответит где адрес, класс 👍 ответил через час. Надеюсь взаимодействие с этим салоном у меня закончилось. Крайне не рекомендую туда обращаться.