Rufmark
July 2022 •
2
Мы с сестрой постоянные покупатели, обычно в магазине очень вежливый и обходительный персонал, но то, что произошло сегодня - просто за гранью! Мы с сестрой вежливо попросили продавца-консультанта отнести выбранные нами веши на кассу, чтобы продолжить шопинг, вещи не помещались в руках и это обычная практика. Продавец в грубой форме отказала нам и стала хамить, я попросила её представиться, но она снова в грубой форме отказала. Нам с сестрой пришлось покинуть торговый зал, настроение было испорчено. Мы спустились на кассу, где рассказали о случившемся менеджеру, которая практически никак не отреагировала на наши слова, даже не извинилась за поведение продавца-консультанта, сказала лишь, что ее зовут Надежда и, что якобы её фамилию она не знает. Мы оставили негативный отзыв в книге отзывов и предложений и удалились из магазина с полностью испорченным настроением. Прошу руководство компании принять меры и объяснить менеджеру и продавцу-консультанту, что такое нормальный клиентский сервис. Приходить в этот магазин за покупками пропало всякое желание. Инцидент произошёл сегодня, 23 июля, около 6 часов вечера.