Afalina
August 2024 •
1
отвратительное обслуживание. Сначала ждали меню, потом когда примут заказ. И еще сам заказ. В общей сложности больше часа!
Sup Time
June 2024 •
5
Спасибо магазину! Грамотный продавец, все популярно объяснил, помог с выбором и за достаточно бюджетный ценник. Взяли борд и спас жилет для ребенка, удобно, все в одном месте.
Klyoviy
November 2022 •
5
все здорово
Kolesa Darom
November 2022 •
1
Непонятная мне ситуация. Делал сезонную смену колёс. Через пару дней одно колесо начало спускать. Приезжаю, менеджер сразу не берет, ссылается на загруз, а колесо может быть проколото и ремонт займёт около часа. Ну ок. Возвращаюсь уже по записи, и тут начинается цирк… Искали саморез, которого не оказалось. Проблема в ниппеле, который спускал воздух. Заменили. Поставили колесо обратно. Менеджер: с вас за снятие/установку колеса. У меня глаза увеличились в размере из-за удивления. Хорошо хоть колесо перебортовывать из-за ниппеля не стали. Спрашиваю: а остальные колёса, давления проверили? Менеджер: это платная услуга. При этом проверку остальных колёс через кассу проводить не стал. Клиентоориентированность как-то хромает. Осадок остался неприятный от сервиса. Не знаю как тут отвечать на оставленные «официальные» комментарии, поэтому дополню тут. Касательно фразы «рекламация», которая вам не понравилась. Мне, человеку далекому от всех ваших нюансов и тонкостей, нет желания разбираться самостоятельно в причинах данной проблемы, поэтому я обратился к вам, считая вас «профессионалами». Нужно ли вновь напоминать, что причиной обращения были последствия вашей работы, проведённой совсем не давно. Дело не в деньгах, которые вы озвучили. Вы, видимо, не внимательно читали первое сообщение. Вопрос в вашем отношении. Да, в качестве доп проверки (себя же) вы могли самостоятельно провести проверку давления всех колёс. Но этого сделано не было. Напротив, вы решили стребовать 100₽ и отдать напрямую механику (именно это имелось ввиду, когда было сказано, в обход кассы). И, я что-то не помню, чтобы именно требовал (как вы написали) это провести? Зачем вы врете? Очень грустно, что вы, как организация, не делаете соответствующие выводы. В вашем ответе читаются оправдания, вместо понимания проблемы. Я не собираюсь учить вас работать, это ваш выбор. Мне жаль потраченное на вам СВОЁ ВРЕМЯ.