Optics store +delivery point Ochkarik
July 2024 •
1
До недавнего времени оценила бы салон на 4 или даже на 5. Являюсь постоянным клиентом. Однако. Заказала очки. При выборе оправы консультант сделала пометку, что оправа нужна новая, со склада, т.к. на витринном образце были царапины и следы шариковой ручки. Сегодня (через неделю) пришла получать. На оправе несколько явных царапин. Сначала неохотно предложили перезаказать: "Ну мы можем переделать, ну подождите". Простите, но это ждать ещё неделю! Почему нельзя сразу выполнить заказ нормально? Очки недешёвые! К тому же нет никакой гарантии, что после переделки опять не будет царапин. В ответ на мою претензию консультант (уже другой, той, что принимала мой заказ, сегодня не было) высокомерно заявила: "А что вы хотите, у вас же оправа идёт со скидкой почти 1000 руб". Однако! Откуда я знаю, почему у вас скидки, может просто распродажа коллекции, как часто бывает. Если оправы с уценкой, об этом нужно сразу сообщать, вешать метку, а не впаривать бракованный товар. Ни о каких дефектах при заказе очков и выборе оправы не сообщили и на оправах не было никаких соответствующих пометок. Уж при очках стоимостью в 23 тысячи (!) цена оправы не так и важна, я же выбирала по цвету и модели, а не по цене - это уже дело десятое при таком ценнике за линзы. Если при заказе очков (и оплате, разумеется) меня чуть ли не облизали, то сегодня по максимуму игнорировали и в итоге со мной даже не попрощались. Конечно, зачем церемониться с недовольным клиентом, который уже всё оплатил.
Rudolf Optik
July 2024 •
3
Заказала 2 пары очков по одному (!) рецепту (очки для постоянного ношения). Через некоторое время ношения одних очков стали болеть глаза. В итоге пошла к офтальмологу. Врач проверила очки: одни оказались сильнее, чем вторые, причем значительно (почти на 1 диоптрию). Должны были быть одинаковыми. Выводы о профессионализме этой оптики делайе сами.