subscriber

subscriptions

17.7K

views

March 2025 •

Не рекомендую! Обратился в данную компанию для изготовления роллетных ворот в гараж. Обсудили с менеджером цвет. Для меня это важно, т. к. все окна и двери во всех постройках на участке именно такого цвета. Менеджер в переписке прислал образец цвета, который и утвердили. В итоге вместо цвета антрацит привезли серые ворота. В замене по телефону отказали. Попросили написать притензию на почту. Написал- игнорируют, не отвечают. С руководителем отдела продаж не соединяют с формулировкой - он не будет с вами разговаривать. По общему телефону отвечают, обещают разобраться, но никто не перезванивает. Менеджер признает свою вину, обосновывая тем, что много заказов и он не может всех помнить, хотя чего там помнить, все есть в переписке. В общем компании Verend, клиент интересен, пока он не оплатил деньги. Потом уже если есть какая то проблема, это проблема клиента. Доставка отдельная тема- сказали с дмитровки самовывоз не возможен, т. к. Коробки длинные и везти нужно с пражской на газели и стоит это 7600р. В итоге доставили все же с дмитровки и привезли на легковушке на богажнике на крыше. Буду заказывать ворота в итоге в другой компании Verend не советую. Дополню после ответа организации... Verend, cпасибо, что пытаетесь прояснять некоторые моменты, позвольте и мне их прояснить. Все верно. Детали, размеры и ОСОБЕННО ЦВЕТ! Были соглассованы с менеджером изначально. Я объяснил, что требуется темно серый цвет. Менеджер Илья понял меня и прислал пример цвета, на котором мы остановились и закончили обсуждение технических деталей. А долгое соглассование о котором вы говорите, это было только соглассование цены, т. к. я не хотел покупать по предложенной стоимости, потому, что у меня было более выгодное предложение от АЛЮТЕХ. В итоге Илья дал приемлемую цену, я согласился и он выслал счет на оплату, который я оплатил. Никакого технического задания мне предоставлено небыло. Я покупал ворота в Хёрман и металл на крышу в Уникме, везде был цвет указан как серый +код по ral. Вы свой цвет можете называть как угодно. Главное то, что мы с менеджером договорились, поняли друг друга и закрепили это в переписке!!!! На счет конструктивного диалога, тоже не согласен. Мне НЕ РАЗУ не перезвонили, из компании, а со старшим соединять просто отказались, сославшись на то, что он по таким вопросам с вами общаться не будет. Илья по началу предложил изготовить новую рольставню за 50%цены. Я сначала отказался, потому, как тут нет моей вины, а свою вину Илья признавал. Но позже я согласился на эти условия, но почему то скидка уменьшилась ровно в 10 раз. В общем лозунг компании Verend - 100% предоплата, потому, что клиент всегда НЕ прав!