Hichinoff Shashlikoff
September 2024 •
2
Заказывала с доставкой еду маме.Сама нахожусь в другом городе.Позже случайно , поинтересовалась у своих все ли привезли,скинули фото и оказалось,что не хватает одного из блюд заказанных.позвонила сотруднице,которая принимала заказ,она стала обвинять повара,только не себя,а проверить перед доставкой кто должен был все ли упаковано???Повар или она?При этом никаких извинений не последовало,только когда я указала на это,она соизволила извиниться.Пообещала перечислить деньги обратно,в итоге день прошел,денег нет.Пришлось звонить на следующий день повторно и только после этого мне перечислили деньги.Очень низкий сервис,конечно,больше я уже ничего естественно у них не буду заказывать.Понятие клиентоориентированность и высокий сервис это не для них.Жаль,что в Нальчике такой низкий подход к обслуживанию клиентов.
Dea
May 2024 •
3
Я достаточно давно посещаю лично и заказываю доставку продуктов с супермаркета Дея.В целом хороший ассортимент.Но в части сервиса сбора заказа некоторыми Вашими сотрудниками ,а в частности общения с покупателем при формировании заказа,оставляет,мягко говоря,желать лучшего.Ни приветствия,ни культуры общения,никакой доброжелательности,отвечают грубо ,даже порой вступают в словесную перепалку,а потом стирают в переписке свои смс ,жаль я не заскринила их сразу,на звонки не отвечают ,сбрасывают.Сегодня при заказе дистанционно общалась с некой Залиной,до этого Рузанной,очень неприятное общение,этим сотрудникам не мешает элементарным азам сервиса обучиться и вежливости с покупателями,иначе они репутацию супермаркета портят.Мое пожелание поговорить со старшим магазина проигнорировали.Я просила передать мой заказ другому сотруднику,тк мало приятного в таком диалоге было.Но я пообещала заехать как буду в городе к руководителю.Буду признательна,если вы проведете беседу с вашими сотрудниками на предмет обслуживания и должного сервиса.Радует,что есть девочки,которые знают свою работу,приветливы,оперативны,предсмотрительны,но не те,кто сегодня со мной работал.
Pec
February 2024 •
1
Впервые обратилась в эту компанию и полное негативное впечатление от сервиса.Отправили груз в Нальчик из Москвы,мебель.Оплатила 17.02 за все,в итоге 26.02 когда груз готов был к выдаче ,оказалось что организация не видит оплаты,писала ватсап,ответили что скорее всего «не разнесли оплату».Как такая безответственность вообще возможна в такой большой компании!В итоге сорвана работа и планы по установке на объекте.До сих пор «решают» вопрос!!худшая компания! Отсутствие сервиса полное!До сих пор «ищут» мою оплату.Груз 9904 5373 1543.Вопрос не решен.Общаюсь с роботом.Никто из компании мне не позвонил,чтобы получить обратную связь.Не советую обращаться к ним!