екатерина п.
5
0
subscribers
0
subscriptions
19K
views
Отдыхала в отеле с семьей. Сначала в день заезда у меня пропали очки, в этот же день я обратилась на ресепшен с просьбой посмотреть по камерам, видно ли что я достаю их из сумки или же я потеряла их на вокзале. Меня не спросили ни время когда я их видела последний раз , ни как очки выглядели и тд. Сказали «перезвоним через 10 минут». Через 20 минут я позвонила сама и мне сказали , что мол да, вы их клали в сумку. Обыскала весь номер, очков нет.Но я помнила, что на наши сумки и чемоданы наклеили номера, что бы убрать из в камеру хранения , но персонал решил, что пусть они стоят в коридоре, откуда через 3 часа я их и забрала. Смирилась с этим, но через пару дней обнаружила пропажу кольца! Опять позвонила на ресепшен и поняла , что этим никто не собирается заниматься. Вызвала полицию и очки чудесным образом нашлись! Персонал не мог определится с версией где я в итоге оставила очки, то она одном диване, то на другом. На вопрос «вы же сказали, что я кладу их в сумку» ответ «мы смотрели на другую женщину». Это просто смешно. Кольцо так и не нашлось, персонал уверял , что может вы забыли его дома, но увы дома его нет. Очки никто не собирался искать 3 дня пока не приехала полиция и я не написала заявление. Отель и персонал даже не сказал «извините» после ситуации с очками, ведь за 3 дня их должны были сдать в камеру забыть вещей. Даже никто не удосужился просто посмотреть на стойке регистрации. И это все в отеле где ночь стоит от 20 тысяч рублей. Мы отдыхали в разных отелях, ни такого еще не было. Бонусом был ржавый полотенцесушитель с со стороны стены , где ржавчины не видно. Поняли это когда мой белый купальник поржавел и его пришлось выкинуть.
Вчера были с сестрой, нам все очень понравилось, она в восторге! Чисто, интересно было даже 2,5 годовалому ребенку. Придем еще)
Позвонили , что бы забронировать номер, сказали насчет позднего заезда ,так как едем в ночь с ребенком маленьким, на что нам ответили «в 3 часа ночи я вас заселять не буду!»
Возможно у вас вкусно.Но мы этого никогда не узнаем.Странно,что в наше время и при нынешней конкуренции такое отношение к потенциальным клиентам.Планировали завтрак у вас заранее.Забронировали стол по тел. на 10 утра. (террасу не бронируют, предложили стол внутри)По факту оказалось „внутри» работает с 12.А на террасе ,, вообще-то мы столы не сдвигаем» ответил нам ваш сотрудник.Наша Семья из 6 человек даже при желании никак не поместилась за маленький круглый столик.Планировали не кофе попить, а полноценно позавтракать.Поэтому кроме испорченного настроения.
Благо в Ростове масса заведений с приветливым персоналом.
