Roboparts
December 2020 •
1
Сегодня забирал в Вашем магазине свой заказ №2239. Заказывал набор Arduino для начинающего в подарок. Когда я приехал в магазин по адресу Новочеркасский проспект д. 30 и попросил выдать мой заказ, столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Молодой человек — продавец (имени не знаю, был без бейджика) сообщил, что коробка, в которой находились детали набора сломана и ничем они помочь мне не могут. Других нет. Он предложил сделать скидку. Я согласился, т.к. меня поставили в безвыходное положение, на этот набор я очень рассчитывал. Позвонив «директору магазина», он согласовал скидку 150 руб — себестоимость коробки. Простите, а где я должен искать коробку подобную за 150 руб? Вы не могли позвонить и предупредить о том, что коробка сломана? Хорошо, после этого он упаковал всё содержимое набора в картонную коробку и выдал мой заказ с совершенно недовольным видом. Знаете, как человек, который заинтересован изучать робототехнику, я был совершенно расстроен диалогом с оператором при консультации. Вы отбиваете всё желание. Подобным отношением вы теряете своих потенциальных клиентов. «С высока» разговаривать с начинающими — это неправильный путь.
Evrasia
December 2017 •
1
Добрый день! Обращаюсь к Вам после посещения ресторана "Евразия " по адресу Балканская пл., 5 (ТЦ "Балкания Nova") 2 этаж. Придя компанией из 8 человек в 20.30 17 декабря 2017, нас встретили официанты, которые не торопились подойти с меню. На вопрос возможно ли сдвинуть столы нам никто не ответил. Все стояли у аппарата и тупо пялясь на вновь зашедших гостей. Через несколько минут, после того, когда мы сели, подошел официант по имени Эльвир. Начало было многообещающим. Молодой человек пытался вести себя неформально, даже несколько удачных шуток у него получилось. Приняв заказ он всё повторил. Мы попросили принести напитки сразу, на что поступил ответ: "Бармена у нас сейчас нет, так что как получится". В итоге напитки мы ждали 15 мин. Еду за обещанные 25-30 мин нам не сумели принести. Сервировав стол, Эльвир вклинился в наш разговор со своей историей. После этого наблюдал за реакцией и слушал разговор стоя рядом, опёршись на стул минут 5-7. Про вынесенную еду отдельно стоит заострить внимание. Рис был категорически переварен, суши и роллы разваливались как только к ним прикасаешься. Wok который был заказан был совершенно отвратительным. Соус слипался. "Курица в соусе терияки" была с таким пересолёным соусом, что есть было невозможно. Позвав официанта и рассказав о проблеме, он ничего сделать не смог и позвал администратора. Администратор (девушка с темными волосами и очень плохо выглядящая, к сожалению не запомнил имя её) выслушала проблему, забрала блюдо и обещала вернуться. Возвратившись, предложила нам альтернативу: либо блюдо напитками возмещаем, либо исключаем из чека. Спасибо, что исключили из чека. А теперь, финал! Попросив чек, нам принесли его с катастрофической ошибкой, которую нам не только официант Эльвир не смог объяснить, но и администратор Мария. Вода "Святой источник" была по красной цене 80 руб. Нам же пробили по полной цене - 100 руб. и сделали скидку 5%. Официант сказал, что может переделать чек, но это будет долго. К тому же, он не хочет тратить наше время, а также СВОЁ! Аргументировав это тем, что работает до 22. Такое же объяснение последовало и от администратора Марии. И, внимание, "вишенка на торте": я никогда еще не слышал такого грандиозного прощания от официанта. Цитата: "Хорошего вам вечера. Ну всё, давайте, всем пока". Прошу Вас принять нужные меры. Также прошу известить о принятых мерах по этому отзыву. Заранее спасибо.
Salon krasoty Lara
May 2016 •
1
Молодой человек, который работал 3 мая 2016, несдержанный и хам. На замечание клиента неадекватно реагирует. Стрижет грубо и резко.