585 Zolotoy
October 2024
1
Хочу обратиться с жалобой на магазин находящейся в городе Усолье-Сибирское . 23 октября 2024 года мои сыновья приобрели для меня в подарок сереги две пары. 25 октября мне подарили подарок. При распоковке я обнаружила , что у одной серьги из пары не работает замок. Серьга не закрывается. Сегодня 26 октября я обратилась с данной проблемой в магазин в городе Усолье-Сибирское где они ранее и приобретались. Продавец взяв мою серьгу в руки,с физической силой начала гнуть серьгу. Естественно погнув ее(что видно на фото) заявила, что замок исправен и это не является браком. Начала обвинять меня, что это якобы я не умею пользоваться и открывать замок.Заявила с гордостью,что они всегда так исправляют недостатки изделий( надеюсь руководство сети магазинов обратит на это внимание) Предложила мне убедиться в исправности замка, я не считаю это методом решения данного вопроса. Далее к нашему разговору присоединилась второй продавец наконец-то предложив написать претензию от чего я естественно отказалась. Понимаю ,что экспертиза после того как продавец погнала мою серьгу явно будет не в мою пользу. Так как на серьге уже имелся механический дефект. Во время беседы со моной две сотрудницы разговаривали со мной крайне надёжно, не хомили но было не раз сказано о том ,что это я сама повредила изделие. Прошу принять меры к данным сотрудникам. Надеюсь в салоне есть видио камеры на которых будет видно как одна из сотрудниц нанесла механическое повреждение. Очень хотелось ,что бы съёмка была со звуком и вы услышали как сотрудницы решают вопрос с клиентами и хвалиться тем,что исправляют брак своими руками. Впечатление и настроение от подарка испорчены у меня и детей которые мне хотели сделать подарок. Изделие испорченно как и впечатление от магазина в котором я приобрела уже не одно изделие.