Chestnye Kuhni
May 2022 •
1
Я человек терпеливый, но всему есть предел. Пишу сюда для того чтобы предостеречь новых клиентов и обратить внимание руководства компании на раздолбайство царящее у них! Ужасное обслуживание клиентов, советовать друзьям не стану. Компания меня разочаровала! Не заказывайте у них НИЧЕГО!! Теперь по пунктам почему: 1. Затягивают сроки. Я покупатель, договор N235 от НОЯБРЯ 2021 года. исполняется уже 7 месяцев. 2. Непрофессиональная работа дизайнера и производства, ошибки в планировании и некачественное изготовление фасадов мебели( изготовлены не в размер) Результат: В настоящее время 1,5 месяца жду исправления фасадов 5 штук исполнены не в размер - торчат углы и невозможно их установить из-за ошибок в выборе систем открывания, фактически одна дверь «заходит» на другую, в итоге монтаж не возможен. Кроме того, изготовленная мебель отличается от эскиза!! 3. Работники делают все из-под палки, постоянно нужно добиваться от них ответов и действий. Например, сотрудники сервиса. Приехал к ним после сборки кухни, при которой не удалось установить 5 фасадов из-за недостатков, вызванных ошибками производства и дизайнера(чтобы Вы понимали всего на кухне одиннадцать фасадов). Пообещали исправить, с приблизительным сроком 2-2,5 недели. Уже прошло 6 недель!!! На мои просьбы не отвечают, в лучшем случает советуют «звонить в сервис». Переписку с менеджером прилагаю. 5. Необязательны. 05.05.22 с согласовали доставку переделанных фасадов на 15-18 часов 06.05.22. Мне позвонили в 13 часов 06.05.22 и сообщили, что якобы сломалась машина, поэтому доставка возможна только 11 мая. Без комментариев. Итог. Незначительно дешевле по сравнению с конкурентами, но ИМХО - к чёрту такую экономию. Выводы делайте сами.