Svetlana
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.1K
views
Впервые была в салоне сети Soda по рекомендации коллеги. Мне понравилось. Уютно, комфортно, вежливый и внимательный персонал, от администратора до мастеров. Мастер Радик проконсультировал, всё объяснил доступно. Работал быстро и ненавязчиво. Предложили напитки, капучино скрасил ожидание в процессе тонирования ) Теперь через 1,5 месяца пойду исполнять задуманное, надо для этого отрастить корни.
Сегодня снова побывала у своих любимых мастеров, Наташи и Мадины. Знакома с ними много лет, доверяю им полностью. Каждый раз есть возможность сделать новую процедуру, что очень радует.
Записалась на педикюр. Заранее. Прихожу в назначенный день и час, имея определенные планы на день. А мне говорят: ошибочка вышла, двух клиентов на одно время записали. При этом разговаривала вроде как со мной сотрудница, смотрясь в зеркало и накручивая себе хвост. А "мастер" маникюра и педикюра глупо улыбалась и ничего сказать не смогла. Сервис на грани фантастики. Свалили все на больного администратора. А вот просто позвонить клиенту заранее, предупределить о ситуации и предложить варианты ее исправления - не для сотрудников этой конторы. Они о клиентоориентированном подходе не слышали.
Честно говоря, рада, что так вышло. Не нравился мне их уровень, но подкупала шаговая доступность.
Записалась в другой салон. Сделаю на 500 шагов побольше - полезно.
Этот "салон" не рекомендую. И сама туда больше ни ногой.