Хачапури и вино
November 2024 •
1
27.11.24 как и в многие разы до этого дня мы компанией отдыхали в этом кафе. Но в этот раз сервис снизился до отметки "ниже плинтуса". Грубее в своей жизни хостес(Анастасии) ещё не встречала, мало того сказала покинуть заведение, когда у нас была бронь на то время прибывания. Так и решила ещё нам поугрожать тем, что занесёт наши имена и номера в чёрный список и оставит специальные комментарии на наш счёт. (Хотя если верить менеджеру такого списка нет, и это было полное самоуправство. Но даже если данный список существует то, данное заявление в лицо клиентам, считаю абсолютно не этичным, не тактичным и абсолютно беспардонным.) Естественно после появления хостес Анастасии с её далёкими от рабочей вежливости высказываниями, настроение было бесповоротно испорчено и пропало всякое желание в принципе там находиться. Менеджер хоть и выслушала, с заверениями разобраться, никак не снивелировала данный инцидент( считаю предложение получить в качестве извинения десерт некорректным. Так как вечер уже был испорчен и мы, естественно, уже покидали сие заведение.)Хостес не соизволила даже извиниться за свое ужасно-хамское поведение, видимо, желание исправить впечатление у постоянных до сего дня клиентов отсутствовало вовсе. Ладно бы мы заказали по чашке кофе или по одному блюду и вокруг все столы были заняты, но мы заранее рассчитывали время, необходимое нам, о котором было указано в комментарии к заказу(и никто не оповестил о том, что теперь нельзя забронировать столик на 4 часа), всё выяснилось позже, когда мы сами , а не оператор или администратор, решили позвонить накануне. К тому же нам приходилось самим вылавливать официантов, чтобы к нам подошли и взяли у нас ещё заказ или убрать освободившуюся посуду. Считаю, что не подходить вообще к гостями, которые сразу предупредили, что будут ещё дозаказывать блюда совершенно безответственно. Прошу принять соответствующие меры, особенно по отношению к хостес Анастасии, которая по сути своей является лицом заведения, в котором работает, а в итоге ощущение сложилось, что является тем позорным скелетом, который если не устраняют то, хотя бы прячут или приукрашивают.
Chayka
October 2024 •
5
Очень приятное местечко, вкусно и уютно, качественное обслуживание. Официант Даниил учтивый и доброжелательный сотрудник. Советую попробовать штрудель - весьма впечатляет.✨