Tochnaya optika
November 2018 •
1
Добрый вечер! Обратились в " Точную оптику" на Чкалова 32 по совету окулиста, у которого наблюдается моя дочь несколько лет. Требовалась замена линз в очках без смены оправы. Консультант сказала, что окажут данную услугу без гарантии. Остановили свой выбор на линзах Hoya базовых, т.к. ребенку 10 лет и в связи с ростом, менять очки приходится часто. Хотелось поговорить с мастером, но в данный момент он отсутствовал по семейным обстоятельствам. Когда линзы пришли, нам не сообщили. Позвонила сама. Довольно грубо спросили фамилию. Да, можете приехать. Ранее обговаривалось, что мастер работает до 18.00, но в 15.10 звонок из оптики: " Во сколько собираетесь подойти, мастер сегодня до 16.00 !". Говорю, вы же сказали до 18.00?! На что получен грубый ответ, что по семейным обстоятельствам уходит раньше! Приехали на следующий день, консультант Инна Геннадьевна даже не ответила на мое " Здравствуйте". Подождав 20 минут, линзы заменили. Ребенок, надев очки, сказал, что пол кривой. На что мастер сказала, у вас зрение поменялось, вот и кажется! Я говорю, что зрение то же, изменилось расстояние( с 59 до 60). Нехотя взяли очки ( после моего высказывания про отвратительное отношение), отрегулировали. Считаю, что такое отношение к клиентам не допустимо! Цены недешевые! Это не бюджетное учреждение. За клиентов надо держаться. Так как в данной сфере конкуренция большая и выбор есть. Отсутствие мастера в удобное клиенту время тоже минус! Если хотите нарваться на грубость и некомпетенцию консультанта, пожалуйста обращайтесь. Своим знакомым не посоветую, да и по истечении гарантии тоже вряд ли сюда еще раз обратимся!