Zhiraf
July 2021 •
1
Беру корм мешками в этих магазинах, но сегодня уже второй раз столкнулась с хамством по телефону! Прозвонила уточнить о наличии товара. После того, как получила ответ об отсутствии такового, хотела узнать, есть ли он на других точках, спросила телефоны магазинов. Всесто спокойного и вразумительного ответа о том, что нет, например, доступа к подобной информации, мне поступил ответ: «мне чо, магазин закрыть и бежать смотреть?» хорошо, думаю, спрошу когда на данную точку привезут корм. Ответили опять по-хамски: «я откуда знаю?» Уважаемое руководство! А кто должен знать???? Я????? Решила прозвонить руководителю магазинов, очень интересный мужчина. Я теперь понимаю, откуда ноги растут. Поговорили с ним, его ответ убил наповал: «если вам ПОКАЗАЛОСЬ, что продавец хамил»! Мне, блин, показалось! Руслан Анатольевич, это вам ПОКАЗАЛОСЬ, что у вас сотрудники не хамят! Ни одного тайного покупателя никто из них бы не прошел! Еще один комментарий руководителя: «со мной обычно они разговаривают нормально»! Да что вы? Серьезно? С ген директором нормально разговаривают? Удивительно) Или, быть может, я с вашей супругой диалог вела, поэтому ей можно хамить? В вашей точке есть один плюс-это цена на наш корм, но, поверьте, с покупателями так нельзя разговаривать! Если руководство не предпримет меры, значит нарушения будем искать и через Роспотребнадзор действовать