Pec
April 2020 •
1
Мы как юр. лицо являлись грузополучателем груза из Омска. Отправители допустили ошибку в ттн, указали не верно одну цифру номера телефона нашего менеджера. Мы звонили пэку раза 3 что бы выяснить что нужно для того, что бы груз забрать. Нам сказали, что доверенности будет достаточно. Мы заплатили местным перевозчикам, которые предоставили машину шаланду, т.к своей у нас нет, а пэк выставил ценник в 14 тыс руб, когда на рынке красная цена 8 тыс руб. Наш менеджер с доверенностью и водитель на шаланде приехали на терминал все как и оговаривалось. И тут выясняется, что груз не отдадут т.к. он стоит около 2 млн руб и необходимо обязательно связаться с нами по телефону, который указали отправители, а они указали телефон с ошибкой. Ни один менеджер на себя не возьмет выдачу груза без этого заветного звонка именно по тому номеру, который был написан в ттн. И мол грузоотправителю надо отправить письмо о смене данных. В Питере менеджер сказал, что это можно сделать по электронке, а в Омске уже потребовали приехать в офис. Директор Омской фирмы вынужден был лично ехать с этим письмом в Омский пэк. Господа из пэка, если у вас в организации есть только менеджеры, которые не берут на себя ответственность, но нет руководителей, то у вас и клиентов не будет. И если ваши руководители дают вам какие-то внутренние установки, то вы доводите эти установки до клиентов, что бы мы не платили своими деньгами и временем за ваши внутренние распорядки и установки. Дополнение: Сегодня забрали груз из терминала в СПБ. Груз поврежден, замят с двух сторон погрузчиком. Отправители специально доплачивали 10 тыс руб за защитную опалубку, но даже она не спасла груз. А может её и не было. Показать её нам не смогли, сказали, что сняли перед отгрузкой. № ТТН : СПОМВАЖ-3/2003